アンケートを書いてくれない？

こんにちは，ヒット商品コーディネーターの石川朋雄です。

寒い日が続いています。いかがお過ごしでしょうか。

先週金曜日は岩手県の花巻，土曜日は京都，
日曜日は都内での予定が入っていました。

まず，大和から東京駅へ向かい東北新幹線で花巻へ行きました。
神奈川県，東京都，埼玉県，栃木県，
福島県，宮城県，岩手県を通過しました。

日中は日が出ていました。
国道にあった温度表示はマイナス２℃。

日が陰ってからは本当に寒いです。

花巻空港から中部国際空港へ向かいます。

岩手県，山形県，福島県，栃木県，群馬県，
山梨県，長野県，愛知県を通過しました。

中部国際空港は開港５周年です。
一旦愛知県の実家に帰りました。

一夜明けて土曜日の名古屋は雪でした。
東海道新幹線は遅れています。

京都へは30分遅れで到着しました。
名古屋から京都へ向かいました。
岐阜県，滋賀県，京都府を通過しました。

京都でも雪が舞っていました。

京都から大阪へ出て，伊丹空港へ向かいます。
伊丹空港でも雪が舞っていました。

大阪府と兵庫県を通りました。
伊丹空港から羽田空港へ向かいます。

兵庫県，大阪府，京都府，奈良県，三重県，愛知県，
静岡県，神奈川県，千葉県，東京都を通りました。

この3日間で21都府県を通りました。

都道府県すごろくならば半分は制覇しました。
日本を北へ西へ東へと縦断しました。

アンケートを書いてくれない？

質問：あなたは○○商品を買って気づいたところをご自由にお書き下さい。

「自由に文章を書いて下さい」と言うアンケートです。
質問を作る側からすると簡単です。

では，回答する側はどうでしょう。
なかなか自由記入のアンケートを書いてくれません。

理由は

文章をきれいに書かないといけない。

字が汚いから。

文章力がないから書かない。

特に気づいたことはない。

そもそも面倒。

現に私もこのタイプのアンケートには抵抗を感じます。

このタイプのアンケートで回答する方の傾向は

買った商品が非常に気に入って御礼を言いたい。

この場合は，かなり誉めて頂けます。

一方，買った商品が非常に気に入らなく文句を言いたい。

不満を言いたい。

どちらも極端なお客様です。

お客様の声を聞けと言われ，

これらの意見で商品を作るとおそらく失敗します。

一番欲しいお客様の情報が入っていません。

一番買って頂いている平凡なお客様の情報が入っていません。

自由記入のアンケートを全否定はしませんが，

書いて頂けないアンケートを実施しても意味はないと思います。

選択肢を入れるアンケートの方が答えやすいでしょう。

追伸

私が携わった商品企画の事例を無料で紹介しています。

アンケート項目にチェックして回答をお届けします。

現在，商品企画をはじめとする点でご意見や感想などを頂ければ幸甚です。
また，課題や問題がありましたら私の経験などを踏まえて回答いたします。

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本日も最後までお読み頂きましてありがとうございました。






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　ヒット商品企画　請負人（有限会社企画システムコンサルティング）
　ヒット商品コーディネーター　石川朋雄
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