マーケティングは現場から

こんにちは，ヒット商品コンサルタントの石川朋雄です。

昨日は，国際物流総合展2008を見学してきました。

仕事上の関係で参加してきたのですが
当然のごとく技術系がメインでしたね。

私の知らない技術ばかりなので
ものづくりは本当に広いんだと改めて認識いたしました。

他にもあわせて物流関係のフェアも
覗きましたがまったく私の知らない世界でした。

フォークリフトの実演ショーははじめて見ましたし
倉庫でよく見るピッキングシステムなど
物流はこういった商品が使われているんだなと
知るよい機会でした。

共通して，大手が参集していおりましたので
改めていろいろな業界に進出している底力も
わかりました。

さて，本日は「マーケティングは現場から」を
テーマに述べさせていただきます。

国際物流総合展の参加後，六本木ヒルズで
J-WAVEのラジオ番組「Make IT 21」主催の
『ビジネスコミュニケーション力』セミナーに
参加してきました。

パネリストは，株式会社フジマキジャパンの藤巻幸夫副社長と
株式会社ジョヤンテの川崎貴子社長です。

コーディネーターはMake IT 21のナビゲーターでもあります
ショーン・Ｋ氏です。

ビジネスにおいてどうコミュニケーションをとる，とっていくかは
非常に重要な問題なのでその手のプロの話が聞けると思い
参加してきた次第です。

到着が思いのほか，早くなってしまい
時間つぶしに六本木ヒルズの一回受付の
スターバックスでコーヒーを飲んでから
会場入りしました。

会場入りしてから，時間が押しているのでしょうか
開始時間から５分ほどたってから講演が始まりました。

このセミナーで一番感じ取れたのは
コミュニケーションにテクニックは必要ない
ということです。

もちろん，相槌を打つ，目線を合わせるなど
テクニックはあることはあるのですが，それを何回したらよいかとか
何度で目線をあわすなど論外だそうです。

ショーンさんの出てきたお話で，コミュニケーションを主旨にした
セミナーで数十万かかるものもあるそうです。

中間管理職が多く参加しているらしく，部下とのコミュニケーションを
どうとるかで悩んでいるのでしょうか。だとしたら，数十万を払うより
部下とどう共通の話題を取るとか，積極的にコミュニケーションを
とる方向に自分の意識を改善するだけで取れるような気がしてなりません。

そんな中，コミュニケーションができない人は
マーケティングはできないというのも私と共通の
認識でしたので驚きです。

私の行っているコンサルティング手法は
若干かっこつけて言えば感性と科学の融合です。

インタビュー調査，アイデア発想法とデータ分析がそれに当てはまります。

服飾の会社を興されている藤巻副社長から
その言葉が出るとは思いもしませんでした。

服飾関連の商品だと，圧倒的に感性やひらめき
で勝負されているのかと思いきや科学の力も
取り入れなければだめだと私には認識できました。

まさに，それはコミュニケーションも同じだと
理解しました。

私自身もそれほどコミュニケーションが
上手ではないのですが藤巻副社長の見解から
汲み取るとある意味少しはできているのかも
しれないと取れました。

以前，藤巻副社長が株式会社福助を再建された時に
開発部署に女性の管理職や女性のリーダーが
いないことに大変驚いたそうです。

ストッキングをはくのは女性なのに女性が
いないのでは話にならないと思われたのでしょう。

似たようなケースですが女性が最も使う
商品なのに女性の意見がまったく取り入れられず
売れないと相談された時にはなぜ女性の声を
いれないかと率直に思いました。

販売してるのも女性でやり取りされている
女性です。このせっかくのコミュニケーションが
商品にこめられないとしたらそれは大きな機会損失です。

お客様とコミュニケーションをすることで
できた信頼を商品にいれればより素晴らしいものができます。

また，藤巻副社長のセミナー中にでもメモを取る姿勢や
相手が話しているときには相槌や間の取り方など
素晴らしい人だなとつくづく思いました。

今回のセミナーの内容は，１０月１８日（土）22:00～に
J-Waveで放送されるのでご興味のある方は
下記のＵＲＬをチェックして下さい。
http://www.j-wave.co.jp/original/makeit/

非常に関心が高いゲストが出ると思うので
関東地区土曜日の22:00からという難しい時間かもしれませんが
ラジオでためになる話が聴ける番組です。

追伸
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本日も最後までお読み頂きましてありがとうございました。



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