トラブルメーカー？

最近、苦情が３件ありました。

驚くことに、すべて、わたしが絡んでいます。

１件目。外出レクの出欠を、家族は、欠席と申し出ましたが、
本人が、行きたいと言うので、家族に報告しないまま、出席扱いにしたこと。

２件目。お風呂の衣服脱着のとき、利用者２名の衣類が混在してしまい、
お互いが、服を間違えたまま、帰宅してしまったこと。

３件目。お風呂に入らないと申し出た利用者を、無理矢理？お風呂に入れたこと。

きのうは、３件目の苦情について、取り調べが行われました。
しかし、半月も前のお話だったため、記憶が曖昧で、
わたしが犯人なのか？記憶がまったくありません。

確かに、その利用者の衣服脱着の介助をした記憶はありますが、
拒否反応は、一切見られず、穏やかに入浴された記憶しかありません…。
わたしには、その利用者が、虚偽の情報を言っているようにしか思えません。
でも、そういう考えは、介護職として、失格だとお叱りを受けてしまいました。

人を疑うことは、よくありませんが、
嫌がる人に、無理矢理、入浴させるはずがありません。

お風呂に必ず入れてくださいと、家族の要望があれば別ですけど…。