由紀です。
自由診療は価格の話になりやすいです。
もちろん、金額は大きな判断材料です。
ただ、現場を見ていると、価格の前に止まっているケースもかなりあります。
つまり、高いから離脱するというより、その前に不安が解消されていない状態です。
自由診療は納得感がないと動きにくい
自由診療では、価格そのものより「その金額で何が受けられるのか」が伝わるかどうかが大きいです。
さらに、自分に本当に必要なのか、相談して大丈夫なのかまで含めて見られています。
そこが見えないと、金額以前の段階で離脱しやすくなります。
価格の前に安心できるかが見られている
どんな医師が対応するのか、どういう流れで進むのか、無理に勧められないか。
自由診療では、そのあたりの安心感がより強く求められます。
価格表を整えるだけでは足りず、その前の信頼づくりまで含めて考えたいところです。
見せ方次第で受け取り方は変わる
自由診療は価格が変えにくい分、見せ方と流れで受け取り方を変える余地があります。
不安を減らして、納得しやすい状態を作ること。
そこが整うだけでも、離脱のされ方はかなり変わると感じています。