わたしたちはみ〜んな
日々組織や社会に属して
生活しています。
さまざまな人間関係があり
家族・友人・ご近所・職場・お取引先など
色んな人がいるから面白いのですが
人の性格や価値観はさまざま。
すべてを理解し合える人なんて
そうそういないよ〜！
『あなたもそう思います
』
頭が痛くなるのは
苦手な人や異なる解釈をする人との
コミュニケーション。。。。
だが、しかし・・・・
どうしても避けられない関係もある！
そうだとしたら、どんな人とでも
スムーズに会話できた方がお得だよね
今日は、前回に引き続き
コミュニケーション力を高めるヒントを
お伝えします！
＊先日の記事はこちらから
復習もかねて
私たちは外からの情報を五感で捉えて
感じたことを表現し思考しています。
五感は大きく分けて３つに分類
それぞれの頭文字をとって
『V・A・K』と読ばれています。
『あらゆる人とのコミュニケーション力を上げる②』
自分の優位感覚を知り
相手の優位感覚を理解する
これがコミュニケーション力を
上げるのにとっても役立つ！！
人はそれぞれ
外部からの情報を受け取るとき
優位に使える感覚と苦手感覚があります。
これは生まれつきではなく
置かれた環境に影響されることが
多いようですね。
優位感覚は
無意識に使い続けていくものなので
その人の癖となって定着しています。
もちろん
意識してトレーニングすることで
普段使っていない苦手感覚も
使えるようになります！
中にはVAKをバランスよく
すべて使える人だっているんですよ。
Q：あなたはこんなことで悩んだりしていませんか？
コミュニケーションがうまく
取れない相手がいる・・・
＊職場でこういう人がいると、ミスやお客様の
クレームに繋がりかねず致命的
こちらのいうことが伝わらない
誤解が生じる時がある
相手のいうことが理解できない
きっとその相手とあなたは
情報を受け取る優位感覚が異なる
Q：では、どうしたらいいか？
①あなた自身の優位感覚を理解する
②相手の優位感覚を見極める
③相手の優位感覚に合わせて話をする
これがコミュニケーション力を上げるコツ！
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
＊相手の優位感覚を探りたい人は
下記の①〜③を参考にしてみてね。
＊もう分かっているって方はこの部分はスキップ
①『視覚＝Visual』優位な人
・外部の情報を映像やイメージで
捉えようとする。
・話しているとき、視線が上の方を見る
動作が多くなる
・頭の中に思い浮かんでいるイメージを
伝えようとしてボディーランゲージが多い。
・早口で話しの展開が早い
②『聴覚＝Auditory』優位な人
・耳から入る情報（言葉や音）で判断し
言葉を大切に話す。
・目を左右に動かすことが多い。
・物事の分析が得意で、論理的に
順を追って理解していく。
・質問が多い
・ジェスチャーはあまりない。
・考えるポーズで腕組みや
顔のあたりに手を持ってくることが多い。
③「体感覚=Kinesthetic」優位な人
＊味覚・臭覚が含まれます
・身体に感じる感覚を大切にし、自身で
受け止めてから反応するので話し方はゆっくり。
・目線は身体に触れながら考えるので
首を傾げて下を見る感じ。
・言いたいことが言葉が出てくるまでに
少し時間がかかる。
・自分の身体で感じていることを言葉にしようと
するので、ボディーランゲージがつく。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
あなたと相手のそれぞれの
優位感覚の違いに気づけたら
相手にふさわしい
アプローチの方法を知ろう！
＊学習方法の特徴もお伝えするよ。
相手が視覚＝Visual』優位な人
見た目で理解できることを好むので
伝えたいことを資料などを添えて
見せながらお話すると
スムーズに会話できます。
仕事上の交渉場面だったら
PowerPointや企画書のレイアウトを
工夫して、写真やカラーの図表を
多く取り入れると
分かりやすく伝わります。
＊学習法＊
見たままのイメージに反応しやすいので
参考書にマーカーを使用したり、
大切な箇所に、そのまま映像（図やイラスト）
として記憶したりするのが得意。
相手が『聴覚＝Auditory』優位な人
言葉の持つ音の響きを大切にするので
文章や言葉の使い方に工夫が必要です。
相手の話すスピードに合わせながら
論理的に順序立てて話していくと
理解しやすいようです。
仕事の交渉なら、周囲の音に敏感なので
静かな場所を選び、レジュメよりも
会話メインに進めましょう。
相手にとって耳障りの良い
「しっくりくる」と思わせるような
言葉を入れると腑に落ちるようですよ。
＊学習法＊
セミナーや講義、学習用のCDなど音声を
聞きながら進めるのがオススメ！
相手が「体感覚=Kinesthetic」優位な人
体の感覚を感じ取りながら
会話を進めるので
相手の仕草や目線を観察しながら
ゆっくりと話すようにしましょう。
初めてのことをする場合は、
見本を見せながら一緒に動いてみる
体験すると非常に理解しやすいです。
仕事上のプレゼンであれば、実際に
サンプルを持参し、
触って、感じてもらうことが大切。
また、相手の心に訴えかけるような
言葉を使うと効果的です。
＊学習法＊
・必要なことを書いて、整理しながら
学習するのが向いています。
・講義やセミナーの場で実際に体験しながら
学習したこと、その過程で感じた感覚があると
記憶に定着しやすいタイプ。
いかがでしたか？
あなたが『あの人とは会話が噛み合わない！』
なんて思っている人は
完全に優位感覚が違いましたよね。
どんなにあなたの意見が正しくとも
相手に理解できるよう伝えられないと
会話や交渉はうまくいきません
そういう残念な結果を避けるために
聞き手に対して相手の優位感覚を見極め
何をどのように伝えたら相手が納得できるか
ここを重視して、会話や交渉戦術を
組み立ててみて下さいね！
きっと、何か新たな気づきや
変化がありますよ！！
今週もあなたにとって
素敵な一週間となりますように・・・❣️
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