こんにちは。
自宅ネイルサロン集客アドバイザーの竹本裕子です。
ネイリストの仕事は？
と聞かれたら、
もちろん
●ネイルの施術をすること
です。
ネイリストの売るものは？
と聞かれたら、
●ネイルの技術
です。
でも、ちょっと待ってくださいね。
本当にそうでしょうか。
なぜ、お客様は、
ネイルサロンでネイルをするのでしょうか？
ネイルが塗られていればいいのなら、
わざわざネイルサロンに行かず、
自分でマニキュアを塗ればいいのではないでしょうか。
自分でやれば、材料代だけで済んでしまいます。
それを、敢えて高いお金を出して、
時間も使って、
ネイルサロンに行くのはなぜでしょうか。
それは、
●自分では得られない価値があるから
です。
サロンに行くのは、
ネイルがキレイになればいい、
可愛いデザインが施されていればいい、
それだけではないんですよね。
プロにやってもらう施術の仕上がりが
手に入るのはもちろん。
「サロン」という場所に
お客様が求めるものは何だと思いますか？
■ネイルサロンは気持ちも、生活も、人間関係も変化させてくれる
ネイルサロンに行くだけで、
気持ちが明るく、元気になれる
というお客様もいます。
ネイルをしてもらうと、
どこかに出掛けたくなるし、
誰かに見せたくなる
というお客様もいます。
ネイリストとの会話が楽しみで、
愚痴や悩みを聞いてもらったり、
恋愛相談をしたり、
会話がメインでネイルの施術がついで、
というお客様だっているんです。
ネイルのお手入れやオシャレだけのために
ネイルサロンを利用しているわけではないことが
わかりますよね？
もちろん最初は施術のために
来店してくれたのでしょう。
でも、２回、３回来店する内に
ネイルサロンは
お客様に変化を与えます。
ネイルサロンに行くことで、
その後のお客様の生活を明るく、楽しいものにしたり。
毎日を頑張るためのエネルギーの源になったり。
オシャレをして、いつも輝いていたいお客様の
パートナーになったり。
ネイルをしていると、初対面の人との会話のきっかけになる、
そういうお客様もいました。
私たちの施術が、
お客様の生活にこれほどまでに影響をもたらすのです。
ネイリストの仕事って
素晴らしいと思いませんか？
技術を提供することで、お客様は
お金を払ってくれますが、
そこには未来を明るく変化させるものに対する価値が
含まれているんですよね。
だから、技術だけを磨くのではなく
もっとお客様の未来の生活を明るくするためには
どんなことができるのか、
それを考えていくと、
あなたのネイルサロンはもっとお客様に喜ばれるサロンになります。
技術力だけでは喜ばれないということが
わかってもらえたでしょうか？