新聞に書いてありました。トヨタも為替差益が
えらいことになっているようであります。
どっこい、パインブックスも単月の過去最高
売上を更新いたしました。自動車メーカーとは
比べ物にならないほどのささやかな売上ですが、
これからも精進してトヨタは無理でも、ダイハツには
追いつきたいと思います・・・・・嘘ですよ。
さて、昨日一件のメールをいただきました。
「注文した商品がまだ届かないのですが、
今どこにあるのでしょうか？」
こういう場合、気の早いお客様がまだかまだかと
待ちきれずお問い合わせ頂くことがほとんどで
「もうちょっと待ってくださいね。それでも届かない
ときは対応しますから連絡くださいね。」
と返すことが多いです。
そして、今回もそうだろうと思ったら・・・・・
１月１４日にお送りしていました。もう、3週間弱
になるじゃないですか。
ゆうメール便で送っていますので、追跡調査は
できません。わたしとしては、これだけ時間が
経過して届いていないってことは、お客さんには
申し訳ありませんがもう出てこないだろうな～
と半分以上諦めています。
こちらの本は、送ったことをよく覚えていますので
こちらの落ち度はありません（きっぱり）。でも、
届いていないという事実があります。
Amazonにはマーケットプレイス保証という制度が
あり、これはわたしのようなケースや、商品の不具合
があるのに返金に応じない出品者から購入者を守る
制度です。
わたしは、カスタマーサービスに電話して相談しました。
「この場合だと保証の申請対象ですね～。」という
担当者。
そうか、いろいろ調査をするらしいですが
マーケットプレイス保証が使えるのか～。
わたしはもう一つ質問しました。
「マケプレ保証を使ってペナルティはあるのですか？」
担当者は言いました。
「実はあるのです。評価が下がります。」
わたし
「（え"早く言ってよ。）」と思ってしまいましたね。
考えればそうですよね。
何でもかんでもマケプレ保証を使われるとAmazonも
たまったものではないですよね～。
抑止力になっているのですね。
わたしも、今回は1000円以下の定額商品ということも
ありますのでマケプレ保証は使わずに、返金で対応しようと
思います。
届かないということは、1年に1度あるかないかの
珍しいことです。なんで届かないのだろう。
