専門学校の頃からお世話になっている
「鍼灸師」の先生と、業務の合間にお茶をしました。
「地域におけるマーケットの展開の仕方と、立地、店舗経営について」
そして、出た結論は『なんとなくやるな』
もっとも当たり前であり、もっとも人間の“隙”になる部分だろう。
店舗の場所、看板、半径１キロ圏内の事情から、
チラシの折り方、渡し方
近所への配慮
システムの説明
接客
言葉遣い、マナー
その全てを、ちゃんとやれ。
それが結論だった。
どんな形であれ、良い印象を与えられる店は『人の話をちゃんと聞く』
聞きたかった事が、しっかりと聞く事ができれば、お客様は“スッキリ”して帰ることが出来る。
これは、常に僕が心掛けていたことだ。
しかし、今の店舗には、それが出来る人間が少ない、、、むしろ、いないのが現状かもしれない。
今日に至った成り行きは、僕からのアクションでした。。。
僕は、
“幸”か“不幸”か、新規オープンした店舗の配属となった。
そして、オープンしてから半月が過ぎ、、、様々な壁にぶつかっている。
たくさんの本も読んだ。
いろんな人ともフィードバックをし合い、頭をひねってきた。。
それでも、なかなか求めている結果は出なかった。
その“結果”ばかりに振り回されているスタッフにも疑問があり、、
僕自身の“モヤット”は、なかなか、取りきれるものではなかった。
そこで、助けを求めたわけです。
その道何十年。
様々な経験をし、様々なリサーチをし、様々な地域でマーケティングをしてきた『恩師』に。
感動的でした。。。
すべてが納得いく。
今の三軒茶屋店の現状を、見事に言い当ててみせる。
さすがです、、、やはり経験に勝るものはありません。
物凄く信頼できる人です。
最後には、インスピレーションを感じるために、わざわざ足を運んでくださってくれたのです。
「営業」や「市場調査」ももちろん大事で、“経営”を成功させる為には不可欠なのだろうけど、
それは、僕の役目ではない。
この会社では、社長が自らの足でもって、そういうことをされている。
僕たちスタッフがやらなければいけないのは、
『しっかりと受け答えをし、納得してもらうこと』
店員自身が“魅力的”になること。
そこを追求しなければいけない。
徹底的に。
いずれは、自分の信じる流派でもって、ピラティススタジオはオープンさせたい。
その上で、とても良い経験がつむことが出来る！
こんなにラッキーなことは無い。
『人の話しを聞く』『ちゃんとやる』
これ当たり前。
自分自身もまだまだ足りないが、やるしかない。がむしゃらに。