みなさま、今晩は♪
(カメラマン小久保陽一氏撮影)
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マナーOJTインストラクター＆
接客(おもてなし)英会話インバウンドコーチ®️
インバウンド実務主任者の柏木恭子です(*^_^*)
本日の話題は
【 商売はものを売るのではなく人を売る！】です。
【 商売はものを売るのではなく人を売る！】です。
(ネットから拝借した2017年初日の出初富士フライト)
朝何気なくテレビからこの言葉が流れてきました。
漫才の《みやぞんさん》が
清潔感あふれる雰囲気で話していたのが印象的
あの髪型にとても清潔感があることも
印象的(o^^o)
有名になるということは
沢山の人から見られていて
沢山の人の批判にも晒される
だから万人向けの
感じ良い雰囲気がどんどん漂うのかなあ！？
そんなたわいのない事を考えながらも
今日のタイトル
凄〜く考えることがあるのです。
お付き合いさせて頂いている企業様の社長がよく仰っています！
その説得感に大きく頷く私
『物を売るんじゃなくて、てめえを売ってこい！』
その言葉の中に、営業の極意もある気がします。
研修講師としていつもお伝えするのが
感じが良くないとあなたから物を買う人はいないし
あなたの感じの良さ悪さが
企業のイメージアップにもダウンにもなるのです。
そんな当たり前のことを話して
お金をいただいている私😅
申し訳ありません。
ですので事例は出来るだけ面白おかしく
タレントさんにも漫才師さんにも負けないように頑張ります。
意外と受けるのが
感じの良いCAのAさんと
感じの悪いCA、Bさんを演じ
機内での様子を再現して
お客様役を受講生に突然振り
なりきりセットでお見せしたりもします。
A:通路を歩きながらアイコンタクトと
笑顔満載のCAさん
B:笑顔なんだけれど職業スマイル
真顔と笑顔の落差が激しいCAさん
物販飲食関連のお仕事が
とても多いので研修生に受けますが
結局は自分の姿に気づいているかどうかなので
私の研修はVIDEO撮りがとても多くて
ご自身の姿をなるべく見ていただく機会を設けています。
気づいて行動を変えられのは
ご自身だけですから！
物が溢れている現在
そんなに必要でないものでも買う気になるのはスタッフの方の感じ良さのみ
また必要なものだからこそ
感じの良いあなたから買いたい！と思うのは私だけではないはずです。
↑本日はCAさんの話を書きましたので仲良しのカメラマン小久保陽一氏のお写真を久々に無断借用…
いつも無断です。
その分我が家の春
薔薇見の会では沢山ご馳走してます(笑)
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