みなさま、おはようございます♪
マナーOJTインストラクター＆
接客(おもてなし)インバウンドコーチ®️
インバウンド実務主任者の柏木恭子です(*^_^*)
本日の話題は【 素敵なお花屋さんのスタッフ研修と費用対効果！】です。
いよいよ春が近づいてきています。
我が裏庭にも桃が咲きました。
桃なのに
『梅は咲いたか！桜はまだかいな〜』
の江戸端唄（はうた）小唄が聞こえてくるようです。
昨日までの都内の仕事を終え、本日は庭の水撒きと英語の勉強から始める爽やかな朝です。
本日の話題は費用対効果
よく
『この研修は費用対効果が高いです！』
なんて言葉を使ってしまう私です。
営業やPRが苦手なので
『OJT研修はスタッフの皆さまにも経営者の方にも必ずやお役に立ちます！』
昨日も来週から始まる
オープニング研修の打ち合わせなのに
別研修のお勧めをしっかりしてしまいましたぁぁぁ〜😅
どこが営業苦手ですか？(笑)
でも本当なんですよ。
本当は
『この研修をなさると売り上げが
業績が必ず上がりますよ！』と
さらりと言えれば良いのでしょうか？
なんだか押し売りみたいで
おつきあいが古い方にもなかなか言えないのに
研修？なんぞや？と
思っていらっしゃる方には
伝えるすべがなく
一言
『費用対効果！高し！』と…
説得力があるのだか
ないのだか
言ってしまいます。
研修講師はお困り事相談員でもあるので
本来はお話をただ承る
お聞きする姿勢だけで充分なのですが
お喋りな私は対人時の沈黙が怖いのです。
以前同僚の、経営者としてはずっと先輩である
同じ協会の講師の方から
熊本の研修先で温かく厳しく厳しく(笑)
アドバイスしてもらったことが懐かしいです。
それ以降も
研修では沈黙を怖がらないで
聴く7割
話す3割ですよと
自分は出来ないのに😅力説してます。
一昨日の研修先様は
宮内庁御用達の古い歴史を持つ老舗のお花屋さんでした。
素晴らしいオーナーの方との出会いも
ご紹介です。
結局は営業は不要で
人との繋がりだけが
出会いなのかもしれません。
そしてこじつけみたいですが
今回は私にとりまして
とてもとても
費用対効果が高かったです。
研修はいつも通り大成功で！？(笑)
同じ気持ち
同じ
お花を心から愛するスタッフの方とは
短い時間でも心が通じました。
オーナーの方は素敵なお人柄
美しい心が
上品な言葉遣いや所作から伝わってくる素晴らしい方です。
研修後にはメインスタッフの方から
サプライズのお花をいただきました。
驚きました。
この方は一番前でずっと質問にも的確に答えていた方です。
研修に費やした費用＝打ち合わせの時間やテキスト作成、当日の研修時間、往復の通勤時間、用意した備品サブテキスト等
支出した全てを足しても
効果＝得たもの＝バッチリです。
先様のスタッフのモチベーションアップや
売り上げアップという数字はもちろん
また未確定ですが
私の成果は効果はこれで十分でした。
サプライズのアレンジと皆様の素敵な笑顔
当初と最後の表情の変化
あまりに素敵で
あまりにもお花全てがマイタイプで
涙が出るほど嬉しくて😭
この花束をいただけただけで
皆さまの素敵な笑顔を拝見しただけで
秘密のフォトアルバムに沢山の笑顔を
大切に保管出来て、共有出来て
この研修の
私の費用対効果は高い！高い！高い〜〜〜です。
🙏🙏🙏
嬉しい〜〜〜
幸せ〜〜〜
本当に今回の出会いに、ご依頼に心から感謝しております。
お花は人を幸せにします！
研修の最後にお話しするのを忘れていましたので
このブログでお伝えします。
花の生産者さん
私が天職と思っていたJALのCAの仕事を
突然やめなくてはならなくなり
12月から春までずっと育苗の勉強に通わせてもらい
心を元気に復活させてくださった
お花の生産農家さんの社長のお言葉です。
ハウスの入り口に看板があります。
人を元気にできる
お花がお仕事なんて
なんて素晴らしいことでしょう。
人を幸せにできる
好きな事がお仕事なんて
なんて素敵な事でしょう！
皆さまも大好きなお仕事
益々好きになって
益々日々お幸せに🎶
これからも益々頑張られてください。
本日も最後までお読みいただき
ありがとうございました😊💖
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