みなさま、今晩は♪
もっともっとスタッフの方を輝かせたい。笑顔で接客させたい。実績を上げさせたい。接客業の楽しさを伝えたい。自信をつけさせてあげたい。見える化を進めるノウハウをお教えしたい。働くストレスの解消法を伝えたい。
マナーOJTインストラクター＆
接客(おもてなし)
インバウンドコーチ®️
Office Kashiwagi の柏木恭子です(*^_^*)
本日の話題は
【時給800円パートの主婦から年商10億のカリスマ所長になった28の言葉＝三浦由紀江さん！】です。
大好きな番組の１つであるNHKの
【 プロフェショナル 仕事の流儀】にも出られた
三浦由紀江さん
先週もしっかり働いたご褒美に
本日は学びの時間
以前セミナーを行わせていただいた
レイクエコー様での講演を聞きに行って参りました。
本当に楽しかったです。
勉強になりました。
心に響きました。
一番響いたのは
『接客販売が仕事の基本』
接客販売が出来ればどんな仕事でも一流になれる
『不機嫌はダメ、誰だって上機嫌の人と接したい』
お医者様にだってニコニコしていてほしい
そして心に残ったのは
最後の質疑応答で
ご年配のおじさまからの質問と
ご自身の大腸癌闘病体験
その方が『ちゅうじょは何ですか？』
先生が『長女？』
そう『頂上＝ちょうじょう』
素敵な茨城弁でのご質問で😆
三浦先生も当初
講演中に話していらした
オランダにいらっしゃるご長女の事を
聞かれたのかと思われたようです！？
こんなに凄い方なのに更にどこを
どの頂上を目指しているのですか？
がご質問の趣旨でした。
先生は『目指している先はわからないけれどこれからも前に進む』というような事を仰っていましたが
3ページに渡りメモを取り続け
最後は場所がなくなりきちんとお言葉
書き留められていませんでした😅
実はいま接遇講師として悩みの中にいます。
ずっと関わっている大切な企業様の事が気掛かりです。
3年に亘り新入社員研修や管理職研修
様々な研修を行わせていただいています。
今年は
『全員が柏木先生の研修を一年に一度は必ず受ける！』の一言で全社員研修も行わせていただいております。
7回目がまもなく！
しかしながら私の力不足で目に見える
大きな成果を出せないでいます。
もっともっと管理者の方々を巻き込んで
さらに売り上げを伸ばせる
素晴らしい企業様なのに
接遇を良くすることにより
飛躍的に企業業績をアップさせ
成果を出したいと私は心から思っています。
『この人から買いたい！』と思わせるスタッフを
沢山育成したいと思っています。
何かの突破口が見つかれば
それが出来る方々なのです。
その突破口の答えはこの三浦先生の
お話の中に沢山あると思いました。
【 100%楽しみ結果を残す 】
働く上でなんて素敵な事でしょう！
【 自分に限界を作らない 】
私も
もっともっとスタッフの方を輝かせたい。笑顔で接客させたい。実績を上げさせたい。接客業の楽しさを伝えたい。自信をつけさせてあげたい。見える化を進めるノウハウをお教えしたい。働くストレスの解消法を伝えたい。色々な事を感じた1時間半でした。
三浦先生本当にありがとうございました。
おほほ🤣
実はこんな所でご一緒しています↓↓↓
こんな素晴らしい先生と、比べものにならない私ですが同じポスター上でとてもとても光栄です
それもこれもレイクエコー様の
素晴らしいスタッフの方々のお陰です。
本日も誠にありがとうございました。
それにしても
何度見ても素敵な笑顔✨✨✨
私は写真撮るのが
素敵な笑顔を拝見するのがとても好きです♡
そう言えば一昨日のガッツリ系
社長さん大集合宴会でも
皆様の笑顔のお写真ばかり撮っていました❣️
最後までお読みいただき
ありがとうございました😊💖
いらした方は、是非顔写真をぽちっと押して応援下さると
とても嬉しいです↓(*^_^*)↓
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