みなさま、おはようございます♪
呟くように口からスラスラ
(お皿とお酒だけ用意してお料理を待つ私(笑))
珍しく朝投稿の
マナーOJTインストラクター＆
接客(おもてなし)
インバウンドコーチ®️
Office Kashiwagi の柏木恭子です(*^_^*)
本日の話題は
【 ありがとうございます…は気持ち良い！ 】です。
【 ありがとうございます…は気持ち良い！ 】です。
爽やかなお天気が続いています。
日中は多少暑くても朝夕は
清々しい程の気持ち良さ
そんな中ぼちぼち仕事をして
ぼちぼち遊んで
そしてぼちぼち
英語の勉強も頑張る！
レッスンはとても楽しいです。
発音検定なるもののトップ資格をお持ちで
沢山の学生さん相手に講義をしている中
私達のような中高年相手に😅
一から…
7回目が昨日終わりました。
着実に皆んなの発音が進化しています。
この後はパワー音読を体力の続く限り
3分間…
授業では1分間ですが
かなりハードです。
美しい発音を聴きながら
平易な文章を何度も読み返し覚える時間は充実です。
横山カズ先生の著書を
共著のご本も数々出されている
横手尚子先生から習うという幸運✨
呟くように口からスラスラ
英語が出てくるようになるテキストです。
そして
身体を鍛える！
先週はサボっていたバレエと
ピラティスにも行きました。
人生100年時代
まずは身体つくりから…(*^^*)
(北総よみうり2018年5月25日号)
サボっていたのがわかる背中😅
しっかり取材協力(*^^*)
逆取材は特に大好き(笑)↓
さて
今日は薔薇のシーズン最後の
ガーデンパーティーもあります。
薔薇は終わりましたが
クレマチスと
紫陽花が綺麗です。
クレマチスのことはまた改めて
沢山【 バラとガーデニングショウ】で
買ってきたお話し書きますね！
プロ中のプロの方のレクチャーも！
書きたいと思います(*^^*)
懐かしい一年に一度しか
じっくり会ったり出来なくなった
子供達の同級生のお母さんたちと
午後は楽しい時間を過ごしたいと思います。
さて〜〜〜
遅ればせながら本題に…
もう本題なしでも良いかも！？
でも
たまにはマナー講師としての記事も書かなくては😅…ですよね？
『 ありがとうございます』は
何度言っても
何度言われても気持ちの良いものです。
毎週英語のレッスンの後
エキナカのお店で美味しいものを
美味しいお肉類やケーキや
パンを買うのが楽しみです。
昨日も本日のパーティーに合わせて
コスパの良いスパークリングワインや
こだわりのハム類や
果物を買い込みました。
何故エキナカで…
帰りの電車の中には大荷物💦になるのに。
車で買いに行けるところで
買えば良いのに…
でも美味しいのです。
そして都会にしかないものも多く
接客する方もとても丁寧で感じが良い
昨日も笑顔満載のスタッフの方に沢山お会いしました。
わあ〜
なんだか都会に近いと笑顔もスマートと
まるで田舎者丸出しの私
そんな中
量り売りの美味しくて
少しお高めのお肉屋さんのスタッフの方に
「200グラムお願いします…でも少なめで良いです」と
何種類かハムを頼みました。
少し多く感じたので
「 あの〜少なめで良いです。
200グラム切っても大丈夫です！」
と途中申し上げたら
ななんとその方
「まだ測ってないですから。
今から測りますから」
とバシッと笑顔なしで言われて
スケールにハムを無造作に乗せる
あわわ
197グラムです。
200グラム切ってるだろうという顔で示す
「あっ！すみません。
はいそのままで結構です」と
そそくさと受け取りました。
このお肉屋さん
次はもう少し先のお店にしようかなあと
思いました😭
お客様に謝らせたら御仕舞いだし
お客様の言葉を遮ったり
否定したり
ましてや
言い返したら…
接客者として
失格なのです。
常に笑顔で
何か言われたら多少
理不尽なことでも
自分がアレっと思ったことでも
「そうですか！ありがとうございます！」を言っておけば間違いなしです。
もし皆様がお客様相手のお仕事をしているのなら
何か言われて自分の考えと
違っていても
まずは
「そうですか！」
「ありがとうございます！」
から始めて見てください。
ビジネスの職場でも使えます。
その後どうしても必要なら
お言葉ではございますが
「このハムはご用命の200グラムを切っていると思われます。
それにまだこれから測ります」と
だからわかんないでしょうと
心の中で
心の中でだけ笑顔満載で
言って〜〜〜(笑)
どんなに面倒くさいおばさん相手でも
丁寧に対応してくださいね。
おばさんは特に怖いです。
口コミ得意です。
その次のフルーツショップの店員さんは
果物を差し出す私に
荷物が多いのを気遣いすぐに
「お買い上げありがとうございます😊」
とそれは丁寧な
1,000円程度のものを買うのに
10,000円の品物を買うかのごとく
対応してくださって
帰宅後もその素敵な笑顔が忘れられませんでした。
昨日は本日も最後までお読みいただき
ありがとうございました😊💖
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