みなさま、今晩は♪
食べ放題1,500円也
結論から言うと
生き残るのは丁寧な接客とおもてなし
↑帰り、道の駅で食べたソフトクリーム🍦美味しかった😋
マナーOJTインストラクター＆
接客(おもてなし)
インバウンドコーチ®️
Office Kashiwagi の柏木恭子です(*^_^*)
本日の話題は
【 口コミの怖さ！ 】です。
【 口コミの怖さ！ 】です。
2日前に書いていた記事でしたのに
相変わらず仕事バタバタでアップ忘れてましたぁぁ
↓日曜日の事
今日は春の陽気に誘われて
少しだけ遊びのお出掛けをして来ました。
車で1時間くらいの場所へ…
大好きないちご狩り🍓に行って来ました。
食べ放題1,500円也
神戸でもあって
子供の頃から大好きないちご狩りですが
年と共に、元を取るのは大変です(笑)
多分昔は100個は食べられたけれど
本日は60個ぐらいでしょうか？
(充分元取れてませんか？…とツッコミが聞こえます😎)
さてどことは申しませんが
とあるいちご狩りで有名な場所です。
日曜日ということもあり
ネットで情報を収集
地図や人気の農家さんをチェック
どことは申しませんが
(何が言いたい？)
その地区を見ていると
凄い口コミが…😱
悪意ではなくて
本当に腹に据えかね
頭に来て書かれたみたい
リアリティ溢れる内容です。
感じが悪い
言葉遣いなってない
説明不足
色々ありましたが
一番気になったのは
お子さんがトイレに行きたいと言って
遠いので
帰ってきたら
規定の30分が経っていて
はいおしまい！と
泣き叫ぶ
まだ食べたいというお子さんの言葉を
無視するおじさん…
ここまで読むとほんまかいな？とも思いましたが
もしかして
リアリティ溢れる現実かなあ〜〜
そして
30分かあ〜と
大体どこのいちご農家さんも
時間制限はあるみたいだし
混雑具合が知りたくて
観光案内所に電話をしました。
元気のないお兄さんが出て
質問に答えてくれます。
「混み合ってはいますが、〇〇さんと
〇〇さんは大丈夫そうです。」
うわーその一つは
口コミサイトの場所です。
後の8ヶ所ぐらいは混雑酷く…！？
「あの〜、そこは口コミに出ていました💦」
おばさん根性
「あの〜、口コミサイトに凄いことが書いてありました。
お読みになられましたか？
そこはやはり人気がないのでしょうか？」
こうなったらうずうず
怖いもの見たさか、指導したくてか(笑)
行ってみようかと
「あの〜、ところで凄いことが書かれていますがご存知ですか？」
「全く知りません。」
読んでないってどう言う事？
↑心の声
そりゃあかんでしょう。
一つ二つではなく
あちこちの口コミサイトに
別々の人が？と思われる…書き込み
悪意はありませんし
トリップアドバイザーにも書かれていましたし。
あまりの対応の悪さなどなど
さて結論から言うと…
本当に私話長いですよね(^◇^;)
もっと早く結論から言って〜〜
今回は怖いものを見ずに
一番大きなところに行って見ました。
結論から言うと
受付の方の感じの良い事
良い事
しっかりアイコンタクトで
早く食べたいから、もうあまり説明はいりませんと、少し思うぐらいとても丁寧に！
そして極め付け
「あの30分ですか？40分ですか？」の
一番大事な質問に…
だってネットにどこは30分とか
ここは40分とか書いてあったんだも〜ん
いちご好きには死活問題！？
「いえ私共は時間制限は設けておりません。
心ゆくまでゆっくり沢山召し上がってください。」
わあ〜凄い〜〜
完璧！
ハウスに着くと今度は
また感じの良いおばさまが
いちごの品質の説明や
「沢山食べてくださいね！
私達完熟した後のいちご🍓
お掃除するの大変ですから、
いっぱ〜い食べてください」と
満面の笑顔
なんて行き届いているのでしょう！
そう
30分でも40分でも良いのです。
そんなに人はいちごばかり沢山食べられないのですから
損して…してないけれど
得とれ…ですよね！
生き残るのは丁寧な接客とおもてなし
そして何より
真心
口コミは本当に怖いですよ！
知らないおばさんが観光案内所にまで
陳情するのですから
↑帰り、道の駅で食べたソフトクリーム🍦美味しかった😋
少しかじった後の画像です(*^^*)
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