みなさま、今晩は♪
今月4日間もご訪問して一日研修
そして一日中
マナーOJTインストラクター＆
接客(おもてなし)
インバウンドコーチ®️
Office Kashiwagi の柏木恭子です(*^_^*)
本日の話題は【 数字の5はマジカル！魔法！魅惑的！】です。
2月5日は息子の25歳の誕生日🎂
嬉しいです😊💖
そして大学院の修士論文の発表が
無事に終わったようです。
お疲れ様💖
おほほ、親バカですみません！
さて
本日の研修先では
息子と同じ年恰好の
友人のご子息様の
画像を使わせてもらっての研修
お馴染み笑顔の実践練習を行いました！
おお５段階ではなかった
４段階！
でも、CSは５原則🤗
5つの講座を行います。
こじつけすぎ！？(笑)
初日は朝から暗くなるまで
2講座を行いました。
一つは通常の接遇研修でしたが
二つ目は管理者研修
これが本当に神経を使いました。
怖い講師
厳しい講師
研修担当者の
指導中は笑顔なし…のご希望に応えるべく
頑張りましたが
こんなに疲れることはありませんでした。
スマートなマネージャー達15名
きちんとした素晴らしい方々です。
しかしながら企業様のこの15名に対する期待値が大きいので
より劇的変化を求めての研修
強面小言満載の講師の前で
自己紹介に際しても
今まで何度もお会いしている皆様ですが
今までは人ごと
本日は緊張感全員マックス
手に汗握り、冷や汗ダラダラなのがわかりました。
その後のお辞儀指導の際も
クレーム対応時の
クレーマー役の私も
怖い、怖い(^◇^;)
『 何でこんなことも出来ないの〜〜
それでも管理者なの！！！ 』
この雰囲気の講師
どこかにいらしたような…！？
我ながら失礼で嫌な講師です。
研修担当者の方も
その上司の方も
講座後はとてもお喜びで
またまた次のお仕事のご依頼が！？？
研修講師はただひたすら
成果を出す為に
先様のご要望に合わせて
七変化
受講生に『 女優になりなさい！』
『 どこまでも気難しく神経質なタイプのお客様の要求レベルに合わせなさい！』
『 笑顔は楽しくなくても作るもの』
と伝えましたが
講師にも一番必要なのは
女優、俳優になること…なのかもしれません。
なりたい自分は…
自分で作り出すもの
皆様も是非
なりたい自分になってください。
本日の研修担当者の方は
休憩時間に母音の発声練習を少し
していただいただけで
話し方に改善が見られました。
努力家で前向きで
素直な方だからです。
さて５といえば
CS５原則も５つ
そしてこの５つの不も
５つでした。
こじつけ〜〜ですが^^;
今日も優秀なトゥルース所属の
アシスタントT先生と
可愛い新人オブザーバーのN先生と共に
大手企業様の継続研修
毎回サポートしてくださる
沢山の本部スタッフ
営業
マネージャーの先生方🙏
そして一日中
側にしてくださったお二人
本当にお世話になり
ありがとうございました！
皆さま最後までお読みいただき
誠にありがとうございました😊💖
さて本日のブログには５がいくつ出て来たでしょうか？
正解の方には豪華商品…
ある訳ないですが(笑)
答えは…
16
いらした方は、是非顔写真をぽちっと押して応援下さると
とても嬉しいです↓(*^_^*)↓
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