みなさま、今晩は♪
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マナーOJTインストラクター＆
接客(おもてなし)英会話インストラクターの柏木恭子です(*^_^*)
本日の話題は
【 昨日の続き…一番やる気が出る指導法は？】です。
本日の話題は
【 昨日の続き…一番やる気が出る指導法は？】です。
仕事をしていて
一番やる気が出るのは…の
昨日の続きです。
答え○○○
は
褒められること
が正解でした！
○は7つなんて
突っ込まないで下さいね(*^◯^*)
感謝されること
でも良いかもしれません。
これも○が7つ
私は
40代のお兄さんからの答えは
個人事業主だし
社長さんだし
成果を出すこと！
数字を上げること！
なんて答えを少し待っていました。
でも
正解も知っていました。
彼の心の声が聞こえた(笑)
褒めてもらうのが
あまり好きではない方も確かにいます。
私自身も
そんなに褒めてもらうの好きではないです。
でも
さりげなく認めてもらうのは
嬉しいものですよね。
お子ちゃまなので
構ってもらえるのも好き
喜んでもらえるのは
最上級に好き！
その為に生きてるといっても
過言ではありません！？？(笑)
例えば
叱る時ですら、褒めるのは
効果的みたいです。
『 サンドイッチ褒め 』と言うそうな
明日も行いますが
ロープレ中心の研修ですと
ロープレ後
①スタッフ役のご本人がどう感じたかを
聞き取り
②お客様役の方にスタッフ役のロープレの感想を聞き
③第三者の方にもスタッフ役の対応力のアドバイスをもらい
④最後に講師が
課題点少なめと
良かった点を沢山お伝えします。
この時に
『 サンドイッチ褒め 』ならもっと良いかも
良かった点 3
課題点 2
最後に良かった点 5の割合
凄く褒めてるイメージですよね。
甘すぎますか？
私は良いと思います。
最終的には
本人が気づき
前向きになり
行動を変えてくれることに
掛かっているのですから
今週末の
とある企業様の接遇研修は
社長のご意向もあり
褒めて
褒めて
スタッフを育てる！
それでも
甘くなく
成果が出る研修にしたいと思っております。
さて半年後の変化と
企業業績はいかに！？
今からワクワク、ドキドキです💕
(本日特別出演の🐩ちゃん達は、先日職場でお会いしたお客様が4匹も飼っていらっしゃるとの事…素晴らしいですねとお話ししたら終業時間に玄関に連れて来て
会わせて下さいました(*^◯^*)
ありがとうございました！)
今日も最後までお読みいただきありがとうございましたm(__)m
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企業研修
（新入社員研修＆ベテラン社員研修）
承ります。
また個別の就活等の支援
個人レッスンも行っております。
