みなさま、こんにちは♪
(長野の観光案内所の売店で見つけたお花の数々)
↓
さて
マナーOJTインストラクター＆
接客(おもてなし)英会話インストラクターの柏木恭子です(*^_^*)
本日の話題は
【 Is there anything I can do for you?】です。
本日の話題は
【 Is there anything I can do for you?】です。
Is there anything I can do for you?
もしくは
Is there anything else I can do for you?
↑
何か他にお手伝い出来ることはありますか？
この言葉を何度
機内で使って来たでしょう？
ご質問はありますか？と同じように
相手の方を思いやれる
言葉の一つだと思っています
本日も時々お会いする
外国人の方が
窓口にいらっしゃいました。
いつも何か困っている時に
通訳をする方です。
長く色々お話ししたり
お調べしたけれど
何となくお帰りにならないので
この言葉を使ってみましたら
言いにくそうに
またご質問が…
接客と言うのは
相手の方に
なるべくお話しさせてあげること
聞いてあげることですが
こちらから
説明する事が多いと
ついつい
自分のペースで話してしまいます。
相手の方が理解していらっしゃるか
理解していらっしゃらないかを
せめて
最後に
ご質問はございますか？と
確認するようにしなくてはと
常々思います。
それは何でも自分の事を
思っている事を
話せる人ばかりではないと
口の重たい
家族を
見ていると思うからです。
特に男の人は
質問するのが苦手な傾向があり…
もちろん…
どこまでも質問攻めの有能な男性の方も
沢山いらっしゃいますが…(^◇^;)
本日も少しだけお役に立てたみたい…
よかった！
でもこんな事が出来るのは、私が長く
1人の方と接している間
他のお客様へのアプローチ
フォローしてくださる
スタッフの皆様のお陰です
本日
アドバイザーの先生方による勉強会でした
仕事で参加出来ず残念でしたが
講師に取りまして
実り多い機会だったと思います。
そんな勉学に励む
最強の後輩の方達と
また来週研修でお会い出来ます(*^^*)
楽しみです😊💖✨
今日も最後までお読みいただきありがとうございましたm(__)m
いらした方は、是非顔写真をぽちっと押して応援下さると
とても嬉しいです↓(*^_^*)↓
いらした方は、是非顔写真をぽちっと押して応援下さると
とても嬉しいです↓(*^_^*)↓
↓
次回の最強トリオ
『あなたの魅力を最大化するスペシャル講座』
10月12日水曜日
千葉県佐倉市にて
その中で
ソーシャルマナー
3級認定講座も
ご希望の方に開催します。
３時間受講で
履歴書に書ける
資格をお取りいただく事ができます。
お忙しい方は
メイクとお写真
ワンポイントレッスンとして
表情筋の鍛え方と
美しく見える
立ち居振る舞いのみも
承ります。
どうぞお問い合わせください！
詳しくは
をご覧ください
企業研修（新入社員研修＆ベテラン社員研修）承ります。
また個別の就活等の支援
また個別の就活等の支援
個人レッスンも行っております。
