本日のブログは《面談》です！

みなさま、今晩は♪

マナーOJTインストラクター＆
接客(おもてなし)英会話インストラクターの柏木恭子です(*^_^*)


本日の話題は
【 面談 】です！

本日は早朝より、この春より伺っている

企業様の4回目の訪問でした。

大好きな緑の多い場所

お天気にも恵まれ癒されます。

様々なセクションを名札&制服着用で

廻りながら接客を実際にしたり

皆様のお仕事ぶりを見ながら

さりげなく気になるところを指摘したり

良い点をお褒めしたりしていました。

そして本日はじっくりと

お一人お一人と面談を！

私達マナー講師は

『ダメ出し』は

ダメよ

『良し出し』を！と

ロールプレイングでも

いつも気をつけています。

ご本人の気づきのお手伝いをして

ご本人の自らの成長のお手伝いする為です。

今日は訪問時間を大幅に

超えてしまいながらも

お一人お一人のお話しを

じっくりとお聞きして

素晴らしい点

強みを沢山お知らせしました。

弱みは少し薄めてね(^_－)－☆

しかし

企業さまでの研修で

目標としている事の

大切な一つに

『内製化への手がかり』

『CSリーダーの発掘』

というものがあります。

今回

上の方からも依頼され

私自身もとても

期待している一人の方には

かなりダメ出しをしてしまいました。

期待値が高いからです。

傷つかれたかな！？

熱くなりすぎたかなあ！？私

少し心配

言葉というものは

常に気をつけて発信しなくては

愛メッセージにもなりますが

人を傷つける刃物にもなります。

特に影響力を与える立場の人の言葉は

強く相手に伝わります。

気をつけなくてはいけない

常に

愛はあるのか

考えなくてはいけない

そんな事を本日も強く思いました。

でもあとまだ6回残っています。

まだ6回お会い出来ますもの

研修が終了する夏頃には

笑顔満載！成長したKさんに

お会い出来ると信じています。

我が家の庭もぐんぐん春と共に成長

特にギボウシやクレマチスの急成長にびっくりの毎日です。

今日も最後までお読みいただきありがとうございましたm(__)m

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