第７９回　おもてなしとは

元々自動車業界にいたので、
とても親近感のある一冊でした。

中でも特に印象的だったのが、
店の警備員の方が目の前を通ったレクサス(トヨタの最高級ブランド)オーナー全てにお辞儀をすることだ。

誰に指示されたわけでもなく、
「レクサスに乗ってくださる全ての方に感謝したい」

その想いからたくさんの人の心を掴んでいる物語にとても感動した。

打算的ではないからこそ、相手の心に響く。

おもてなしとは何かを考えさせてくれた素敵な一冊です。