読んだ本7月26日

リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと/林田 正光

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著者は50歳を過ぎてから営業部長として大阪のリッツ・カールトンホテルに転職しています。そして今は京都全日空ホテルの社長をされているそうです。
現場の目から見た最高級のサービスとは何かが書かれています。