こさむいですな

今日はお休みなので朝からお片付けしとります


衣替えしようかと

でもわたくしの住んでるところは山あいなので今でもまだ朝晩は軽めのアウター必須です；

冬物なかなか片付けられないですよねってお客さんともよく話すんですが

にしても着ないけど捨てれないものがでてくるでてくる



むかしむかしに古着屋でほこりにまみれながら働いていたわたくし
古着大好きでパッキンが届くといち早く漁ってこれぞ！というかわいこちゃんたちをうちへ連れ帰りまくってたのでボロボロで汚い愛嬌のある古着たちがまだうちで眠っております


かわいいんよねー
名前がししゅうしてあったり破けたところにあてぬのしてあったりして
大事に着てもらってたんやなーって思うと愛おしい＊**


いちばんはパタゴニアのキッズのジャンバー
なんかもうナイロンジャケットとかでなくジャンバー。

ピンク色でかわいんだけど表地と裏地の間になんかの金具だか鍵だかわからんけどはいってしまってて脱ぎ着するときにカチャカチャゆう。

こどもがいれてしまったんだなきっと

これもサリーだかスーザンだかなんか名前がかいてある



最近はめったに着ないのでしまったままになってるけど




昔一緒に働いてた男の子は今そこでマネージャーになって毎日割と忙しくしてるけど
いわく、
古着がもうなくなってきてるから今後どのタイミングかわからんけど古着＝リサイクル品みたいになる
らしい


確かに古いものは新しく作れないから分母がきまっちゃってるもんなあ



大事にしよう
わたしのかわいこちゃんたち☆☆

はつろぐ 弐

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もちれんそれは前回の来店の時にある程度距離が縮まって
少なくとも『あのお店のあのお姉さん』と『〇〇様』くらいにはなってる前提だと思うんですが



きっとお葉書をもらうとうれしいと思うんです

実際わたしも自分が書いたDMをわざわざ持ってきてくれて
ハガキありがとうございます！こうゆうのうれしいですね！
ってゆってくれたお客さんもいらっしゃいました
わたしもすごくうれしかったです



でもそこから継続させるのが難しいというか
DMを書きつづけるのが難しいんじゃなくて距離感を保ったまま継続させるのが難しいなと思うんですが


お客様がほんとうに気に入ってくれて気がむいたら足を運んでくれて買う買わないに拘わらずいい気持ちで帰っていってもらえるようになればいいですが

きっと特に若いお客様なんかはうちだけじゃなくて他にもお気に入りのブランドがあったりお店があったり
うちのテイストが好きじゃなくなることもあるかもしれない


そんなときにも
またきてください！ってゆうDMが届くと余計行きにくくならないかなとか思うんですが


こんな弱気じゃだめかもしれないですが
やっぱりお客様それぞれにあったやり方で接するのが一番いいと思うんですがどうなんでしょうか



ちゃんと顧客管理をするような店にはいって今月で２年になります

今までは顧客さんを作る事が一番メインでしたがここ最近顧客名簿を見ると
この方は最近こないな。
この方もめっきりこない。

ああこの方も。

みたいになって
継続させるのがとても難しい事に気づきました



なんかコツとかあるんでしょうか

はつろぐ

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やってみようと思います！
続ける日記とゆうよりも出来事のメモとゆうかそんな感じで〃


で
わたくしお洋服の販売をしております

ブランド名はあえて伏せますが
一応パリコレにもでてるブランドです

ですが売っているのは服です

一枚1000円のTｼｬﾂも一枚10万円のコートもお金で買ってもらうことには変わりないです



売れない時期なんかはなかなか忘れてしまいがちな事ですが




今日は顧客さんが2組
いつもおみやげもってきてくれるかわいらしい優しいお姉さんと
最近うちのブランドにはまってしまったおじさまと奥さん？らしきお姉さん


お姉さんの方はかなり前からうちに来てくれててスタッフもみんな顔見知りで
店長が主に接客しますが店長がいなくてもみんなとおしゃべりしながら服を選ぶ感じで
これぞ顧客様！て思うんですが
そんな顧客様なんてえばった感じが全然なくてほんとに感じがよいです



で
振り返って考えさせられるのが顧客さんの定義というか顧客さんとの関わり方というか距離感です
色々本を見たりサイトを見たりすると
買ってくださったらサンキューDMを翌日までに！とか
買わなくてもサンキューDMを！とか
ここ何ヶ月か来られてないお客様には来店をうながすDMやお電話を！とか


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