今日から仕事始めです
朝、有志一同で、神田明神
に「商売繁盛」祈願に、参拝してから出社しました。
今朝の東京は、快晴で、本当に気持ちの良い天気です。富士山
もはっきりくっきり見えてます！
地下鉄での移動中、結構空いていて、多くの人は、7日からが初出勤みたい。
今年は、大きな飛躍の年にすべく、全員で誓いあいました。
ＨＡＰＰＹ ＮＥＷ ＹＥＡＲ
流石に師走で、バタバタの毎日でした
ふっと振り返ったら、もう今日は28日で、今年の最終営業日になっています。
今、終礼で、社員の皆さんに、今年一年間の慰労とお正月休暇でのリフレッシュ
をお願いして、業務終了しました。
来年は
年ですが、
にも良い年でありますように！！
今日は、少しお酒を頂いて、自分の慰労をしたいと思っています。
良いお年をお迎えくださいね
11月22日はＰＥＴＮＥＸＴの創立記念日でした。
4年目のスタートにあたり、社員の皆さんに、下記のようなメールを出状しました。
初心忘れることなく、前進していきたいと思います。
「各位
毎日毎日遅くまでご苦労様です。
本日１１月２２日はＰＥＴＮＥＸＴの創立をした日です。
丁度３年前、今のオフィスではなく、新木場の倉庫街の1画にあるの5坪ほどのスペースをお借りして、産声をあげました。
その時から、会社の理念は変わっていません。
「どうぶつと人間が共生できる社会の構築を支援する」ということです。
事業は、最初は「カタログ通販事業」からはじめて、「ＷＥＢ事業」、
「ペットショップ・動物病院支援事業」と3つの柱が、機能し始めています。
最近では、各部門の責任者そしてスタッフが成長目覚しく、専門性を研ぎ澄ませて、お客様やパートナーにそのサービスを提供できるようになってきていて、大変心強く思っています。
しかしながら、創立記念にあたり、私たちの使命ー社会的な意義ー社会人としての役割を、今のメンバーで、再確認し、共有したいと思います。
社会的な意義とは、別に大げさに考えなくても良いのです。
今日、会社まできた状況を思い返してください。
朝起きて、歯を磨き、トイレにいって、パンを食べ、コーヒーを飲んで
スーツを着て、地下鉄に乗り、キオスクで、新聞を買い、会社の前の自販機でお茶を買って、会社にたどり着きました。
歯ブラシ
歯磨き粉
トイレットペーパー
山崎パン
ネスカフェ
青山のスーツ
キオスクのお姉さん
伊藤園の配送車のお兄さん
これらの物や人の恩恵が受けなければ、僅かな時間に、コレだけの行動は出来ないんです。
そう、便利に生活できるということは、多くの人の仕事やサービスの集約の結果なのです。
ですから、多くの人に感謝して、生きることが重要です。
どうぶつたちが、明るく健康で過ごすことができれば、飼い主さんがハッピーになって、その笑顔と元気で、一生懸命働くことが出来、また他の人をハッピーにできる、連鎖を生んでいきます。
ＰＥＴＮＥＸＴの社会的役割は、そこにあるのではないでしょうか？
勿論、社会的弱者であるどうぶつたちが虐待されないようにするのも、重要な任務と思います。
従って、社員が笑顔で働き、心に余裕をもって仕事に当たることが、飼い主さんやどうぶつたちの目線で、商品を選んだり、新企画を考えたり、返品を受け付けたり、アウトバウンドで、飼い主の悩みに耳を傾けたり、商品を発送するときに大事に梱包したり、などなど、ひとつずつの業務に影響を与えると思います。
この前、山田さん（仮名）が、カタログの送付をやめて欲しいとの連絡が入ったお客様に「お子さんに何かあったのですか？」と質問し、
お客様が「亡くなったんです」と反応され、すかさず「お寂しくなりましたね。」といって、飼い主の悲しみの声に真摯に対応されていたのに当社の社会的意義を見たと思います。
最後の方は、山田さんも、飼い主さんと一緒に、泣いていて、飼い主さんの立場にたった対応が素晴らしく、小生の心もグッとくるものがありました。
きっと飼い主さんが、新しい家族を迎えたときは、ＰＥＴＮＥＸＴの山田さんに、「新しい子がお家に来たのよ」って電話してくれると思います。
勿論、ビジネスですから、利益を上げなくてはなりません。
その利益は、お客様のＰＥＴＮＥＸＴに対する「ありがとう」の総和なのであっ
て、決してお客様に納得いかず買っていただいたものからの利益であってはならないと思います。
はじめに、言ったことに戻りますが、どんどん組織が大きくなったり分岐したりして、専門性が高まり、仕事の責任も大きくなっていくと思いますが、創立記念日にあたり、自分のそしてＰＥＴＮＥＸＴの社会的役割を、ひとりひとりが、再確認して欲しいと思います。
そして、家族やプライベートの生活も大切にしてください。
まだまだ課題は山積していますが、皆さんのパワーと情熱で、必ず乗り越えていけると思います。
全員で幸せになれる、そして飼い主さんとどうぶつたちも、一緒に幸せになれる会社を作っていきましょう！
4年目の出発にあたり、お願いいたします。」