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ありがとうございます
もしもあなたが
講師やお教室の先生なら
「お客様」と「生徒様」
違いを意識していますか？
この２つの言葉は
似ている様で大きな違いがあります。
どちらも
お金をお支払いいただいて
物やサービスを提供する点では
同じですね。
物を売る仕事
サービスを売る仕事の場合は
「お客様」です。
一方、何かしらの
技術、知識などを身につけていただく
セミナー、講座、教室の場合は
「生徒様」ですね。
では
その２つの違いとは何でしょう？
どちらも
お金を支払っていただき
その対価として
望まれる何かを供給する事については
同じです。
その結果
満足いただける仕組みですよね。
物やサービスの提供者は
受け取る「お客様」の
望みに応える様に努めます。
一方
「生徒様」の場合は
お相手の望みに応えるだけでは
足りないのです。
その先があります。
昔、高度経済成長期には
「お客様は神様です」
なんて言葉がありました。
お客様なら
何をしても良い訳はありませんが
場合によっては
お客様のわがままを聞く事も
サービスの一環になる場合がありますね。
生徒様については
わがままを聞いては
ダメな場合があります。
生徒様の目的は
サービスを受けることではなく
「こんな自分になりたい！」
と、言う
自分の理想の姿になる事です。
わがままを聞いてもらって
心地よく過ごすために
お金を支払っているのではない
と思います。
教室の中には
素敵なインテリアのお部屋で
美味しい物を頂きながら
心地良い時間を過ごす事自体が
目的になっているサロンもあると思いますが
その場合は別です。
お料理、お花、ハンドメイドなど
技術を身につけたい！
仕事にできる
何かの資格を撮りたい！
その様な思いでいらっしゃる
生徒様は
「こうなりたい！」と言う
未来の自分を手に入れるために
お金を支払われます。
つまり、お金を支払うのは
良いサービスを受けるためではなくて
未来の自分への「投資」なのです。
なので
生徒様の目的である
結果を出していただくには
時に厳しい事を言う必要もあります。
お相手の望む様にすることばかりが
その方にためにはなりません。
その方の未来に
プラスになるかマイナスになるか
そこはしっかり見据えて
時には
心を鬼にしてくださいね。
ただし
お顔は天使の笑顔です。
そして
お伝えする言葉も選んでくださいね。
先日のブログで
「魔法の言葉」に
ついても書きましたが
ご参考になればと思います。
あなたの生徒様が
望む姿を手に入れることは
あなたの幸せでもありますよね。
生徒様のご希望やわがままを
何でも叶える優しい先生が
良い先生とは限らない事を
忘れないでくださいね。
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お気軽にどうぞ♡
最後までお読みいただき
ありがとうございました。
毎日の暮らしの中で
大切な誰かをもっと幸せにできる
素敵な女性が増えたら
嬉しく思います。
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🔸5月19日(木) 10:00〜11:30 京都市内
🔸5月25日(水) 10:30〜12:00 大阪市内
13:00〜14:30 大阪市内
🔸5月26日(木) 10:00〜11:30 京都市内
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🔸参加費 : ¥5000
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