西京区の方から
トヨタ オーパの鍵紛失による、
鍵作成のご依頼
「料金ですけど、現地にて変動ありますか？ 」
料金のことは当たり前に聞かれるけど、
変動ありますか？と言われるのは
ちょっと珍しい。
何か過去にあったんかな〜
変動があるか？と言われると
あります
例えば、ギザギザキーと聞いていて
現地にて内溝の特殊キーだったとか。
イモビライザーが入ってるとか。
でもオーパはイモビライザーなしですし
ギザギザキーみたいです。
ですので、変動はありません。
するとお客様は
大変安心されました。
これは昔、トラブルがあったのかな？
聞いてみると
15年ほど前に、電話での見積もりと現場での価格の差が2万円あって
痛い目にあったとのこと。
ゲー
2万円？？差がありすぎやろ
2万円？？差がありすぎやろペテロは大丈夫ですよ
現地に着いてから、想定外の対応が必要なときがあって、見積もり額失敗した！っていうこともたまにありますけど
部品代が発生するような時は、お客様に確認して
了解を得てから作業します。
ペテロの労働力でカバーできる場合は、
そのまま、だまーって作業します。
だって電話で聞かなかったペテロが悪いと思うから。
価格決定は極力、電話で完了するように心ががけています。
オーパのお客様は、そういう苦い経験があるため
ペテロの方法に
とても喜んでくださいました。
リモコン付きキーを紛失されたので
ヤフオクなんかで、部品揃えて
ご連絡くだされば、
カット代だけで済みますから
全部ディーラーに頼むより安いですよ〜
とご提案すると
お客様
「それ、全部ペテロさんでお願いできますか？」
ええ〜〜
いいんですか
追加注文入りましたー
って叫びたい
後日、部品揃えて
キーレス設定です。
部品到着が、待ち遠しいです
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