病院には、
毎日１０００人近い外来患者さんが来院します。
『十人十色』と言う四字熟語があるように、
ほんと。。。
１０００人いれば１０００色ですよ！
（ ;ﾟДﾟ)
その中で『困る患者さん』っています。
この『困る』にも、いろんなタイプがあります！
（ーー）b
３週間前に検査入院を予約した男性がいました。
入院説明して、帰られた。。。と思ったら、
わしのポケットに入れていた鍵が無い！
ここ（外来の中）に落としたはずだ！
ヽ(`Д´)ノ
って戻って来られた。
時々診察台に落とされる方が多いので、
（男性って、ポケットにいろんな物を入れているから）
私らもベットの下から、マットレスまで外して捜索しました。
木製のキーホルダーに鍵が４本
ついているものだそうだが、
そんなに大きいものだと、
落とした時に気がつくだろうし、
落としていてもすぐ見つかるね。。。(´д｀lll)
落とし物を預かる窓口から守衛室にまで確認の電話を何度かしたが、
該当するものが見つかりませんでした。
本当に病院内で無くされたのだろうか？（ーー？）
こちらでももう一度探します。
鍵が見つかりましたら連絡をいたします。
ご自宅も一応確認していただけませんか？
と、
伝えたし、
付き添っておられた奥様が、
「スペアがあるから。。。」
とおっしゃってくれたのだが、
それでも帰ろうとせず、待合所に座って、
ここに落としたはずなんだ！
誰かが盗ったのか！
あんなもの盗っても役に立たんはずだ！
ヾ(｡｀Д´｡)ﾉ
って、
大声でずっと言われるんですね。
隣に座っているほかの患者さんにも言ったりして、
気持ちはわからないでもないが。。。
そこにいる周囲の人たちを
疑って言っている言い方に聞こえるわけですよ！
本人に悪気がなくてもね、
周囲の人たちがどれだけイヤな思いをしているか！
無くした事に関しては自己責任です！
その後も、
病院内では落とし物として見つかりませんでしたが、
後日入院の事でその方に電話した時、
鍵の事を聞いてみたら。。。。
ああ、あれ家にありました！
（ ・０・）
って。。。。(￣Δ￣;)え！
「あれ」ってどういう事よ！
さんざん大騒ぎして迷惑かけたのに、
見つかりましたって言う連絡も無く、
一言の謝罪も無く、
失礼だと思わないの！！
って、
軽くムカつきました！( -""-)
ほかのスタッフもね、
あの人に検査説明した後ね、
そんな説明聞いてないって言われたり、
保険証を返してもらってないって
言われたりしたから、
少し認知症があるのかしら。。。b（・・ ）
って。
でもね、
付き添っていた奥さんはしっかりしていたわけだから、
ちょっとはね。。。。
って、
思いましたが、
こういう方って多いので、
いちいち気にして引きずっていても仕方がないので、
大抵後に引く事は無い( ￣_￣)。○
のだが、
３週間して検査入院で入院されてきた時でした！
今度はね。。。
検査の同意書
もらっていない！
ヽ(`Д´)ノ
オイ！（ ー△ー）
電子カルテには、
同意書の発行履歴が残されているし、
説明に当たったスタッフも、
しっかり手渡した事も覚えているのだけど、
夫婦そろって
渡してもらってない！
そちらのミスだ！
ヽ(`Д´)ノヽ(`Д´)ノ
言ってくれました。。。。
まあね、
同意書の再発行なんて、何度でもできるし、
患者様を非難否定しないことが、
接遇の要点ですから！
相手に非があるのではないかと思っても、
申し訳ございません！m(_ _ )m
って、
私たちは謝ります。
でも、
今までのいきさつを知っていたF医師が、
ここに発行した履歴がね、
残っているんだけどね
（ ーー)b
と、
私たちを擁護してくれたわけです。
うれしかった(ノ◇≦。)
それでも
ものスゴく感じの悪い態度だったのでね、
ちょっとわたくし。。。。
ぷっつん！
(ﾉ-◇-)ﾉ ~┻━┻ ☆`検査室に案内する前に、
そういえば、
こちらで無くされたと言われていた
鍵はありましたでしょうか？
鍵が４本ついた、
トヨタの車のキーって言われてた。
あの時みんなで探しましたが、
どちらで見つかりましたか？
（ ーー）（ ーー） （＾▽＾ ）
その瞬間、
夫婦で顔を見合わせ、バツが悪そうな顔をして、
小声で。。。。
家にありました。。(；-""-)(；-""-)
ああ！
ご自宅にあったのですか！
よかったですね！！
（＾▽＾）
満面の笑みを浮かべて言ってしまいました！
まあね、
いろんなタイプの方が病院を訪れるのだから、
いちいちこの程度のことで感情を出すなんて、
医療者としてはいけない事！
あとで自分自身にスクランブルをかけました。(｡-人-｡)
まだまだ私も未熟者です。。。。
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