常陸太田市の個人様より、パソコン診断のご依頼をいただきました。
内容は
「デスクトップ画面に『システムにエラーを多数検出しました。修復するには
\～お支払ください。』 という警告画面が出たり、画面右下にビックリマークと
英語で何か警告が表示される」
ということでした。
店頭で確認すると・・・
Advanced System Protector
RegClean Pro(写真は撮り忘れたので拾い物です）
という2つのソフトウェアが自動で起動し、システムをスキャンし始めました。
この2つのソフト、Systweak社というメーカーが作った
「ウィルス対策ソフト」と「レジストリ整頓ソフト」
というのは見せかけで
①実際はほとんど役に立たない
（ウィルス対策機能は多少はあるようですが、ほとんど機能していません。）
②購入しないとこのエラーは解消されないから料金を支払ってエラーから
回復してね!と購入をしつこく促す（実際はそんなエラーはありません。）
というただの迷惑ソフト。
アンインストールは至って簡単。プログラムの追加と削除で消去すればOK。
（アンインストール前にプログラムは動作停止しておきましょう。）
次は右下に出るという警告。
右下には待ってても表示がでなかったのですが、先ほどのソフトの裏側に
重なって表示がありました。
・・・・？
ソフト名がない・・・？ ただ画像のような「データが壊れる前にバック
アップする？」という表記があり、バックアップ系のソフトである事は
確認が出来ました。
調べてみると、海外のクラウド型バックアップストレージサービスの
ソフトでフリーソフトと一緒にインストールをしてしまった、特に悪さは
しないものでした。ただ、英語で警告のような表示を出すので、分から
ない人には精神的にあまり良くないものです…
これも、プログラムの削除で問題なく消去可能です。
これでデスクトップに現れる警告表示の問題は改善されました。
そして、動作検証をかねて様々なテストをしていると次の問題点を発見!
Cドライブの空き容量が残り5GBと少ないのに対して
Dドライブはほとんど未使用な状態
残り5GBでも大丈夫といえば大丈夫なのですが、Windowsアップデートの
設定が、デフォルトでは自動でダウンロード・インストールになっており
このままではCドライブが勝手に容量いっぱいになってしまい動作重くなる
可能性があります。
それに対してDドライブにはほとんどデータが入っていなかったので
依頼者様にパソコンでどのような事をしているかを確認した所、
「写真や動画はパソコンで見るけど保存はしない」 との事だったので、
上記の事をご説明し、Dドライブの空き容量をCドライブに合算!
Cドライブの空き容量を55GBに変更しました。
これでアップデートがかかっても容量不足になる心配はありません。
最後に、CPU等にエラーは無いか負荷テスト作業をしていると…
「ブイイイイイン!!」 とパソコンのFANが激しくなる音が・・・
分解して中を確認してみると・・・結構な埃が詰まっていました。
このままでは熱暴走してパソコンの動作が不安定になってしまったり
最悪、寿命を早めてしまう危険性があります。
この事も依頼者様にご報告させていただき、内部清掃の了承を得て
直ぐ作業にとりかかりました。
CPUクーラー本体のBefore→After
排熱フィン部位のBefore→After
これで熱暴走の心配はなくなり、FANの音も煩くなることが無くなりました
全ての作業が完了し、依頼者様にお引渡し。
画面のエラーも消え、音も静かになり、またしばらくは快適にお使いいただける
PCに戻ったかなと思います。
・画面に急に現れる見に覚えのない警告やエラー
・パソコンを使っていると熱くなったり異音が激しくなる
などの症状でお困りでしたら、直ぐご相談下さい!
当社で点検・診断させていただきます!
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