やっと来た。

　　注文から実に1ヶ月半以上

　　やっと我が家にやって来た。

　　テレビ台。

　　さんざん腹を立てさせられたけれど、配送もかなりうけた。

　　昨日出稼ぎでソウルに行ったけれど、授業の合間に電話が来た。

　　テレビ台の配達のおじさんで、若干怒った口調だった。

　　「なんで朝から電話に一回も出ないんですか！」

　　「えー。仕事があって電話に気づかなかったんです。」

　　「まったく　で、いつごろ帰ってきますか？」

　　「今まだソウルで授業中なので…8時くらいになるかと…」

　　「ぶはっ。ソウルから来たので出直すのは勘弁してください。

　　 こうなったら家の前に置いときますからね。」

　　「うぅ…。仕方ないですお願いします。」

　　「てか、お客さんの住所ナビに出ないよ！」

　　「（またかよ）…○○アパートの向かいなので、○○アパート

　　 の住所で検索すれば出ます。△△棟の向かいの建物です」

　　「了解ー。テレビ台は組み立ての必要ないからねー。」

　　まあ、朝は運転中だったし授業もあって電話に気づかなかったのは

　　事実だけれどね。誰が持っていくかも分からないのに勝手に置いて

　　いくと言うのは…少々不安ではあるわ。

　　でも仕方ないか。

　　わざわざソウルから田舎に配達してくれたしね。

　　私の住んでいるところは目下開発中の何もないところなので、住所

　　登録もナビにされていないらしい。毎回配達で目印になる建物やら

　　道順やらを説明させられるので正直しんどいけれどこれも仕方ない。

　　建物が増えて早く栄えてもらいたい。

　　（その頃はもう韓国にいないかも知れないけれど。）

　　1ヵ月半待たされた文句がこっちはあるけれど、それは突然やめた

　　という配達のおじさんと対応の杜撰な無能女子オペレーターのせい

　　であって、今回来てくれたおじさんは仕事をきちんとこなしている。

　　そもそも、こんな大きい物誰も持っていかないというのも分かるしね。

　　うちは3階建てで3階全部は大家さんのおうちになっている。

　　1階は店舗が入っているので、住人は2階のしかも2世帯しかない。

　　その唯一の隣人は、中学生の女の子でなぜか一人暮らし。

　　礼儀正しいいい子なので、荷物を勝手に持っていくはずがない。

　　ただ、余談だけれどこの女の子は時々ちょっと心配になる。

　　夕方と週末はいつもご両親が来ているみたいだけれど、深夜に夫婦

　　で口論していたのか昨日は私も3時半頃大声に起こされてしまった。

　　複雑なご家庭のようだわ。中学生の娘さん、手元においておかなくて

　　心配じゃないのかな…入居してくる時、隣人の私の身の上を大家さん

　　にしつこく聞いていたというし。そんなに大事な娘さんなら一緒に住め

　　ばいいのに…という大家さんのお話だった。

　　ああ話がずれた。

　　3時半に起こされてそのまま寝ずにソウルに出稼ぎして、夜10時ごろ

　　にやっと家に帰ってきて、ドアの前にダンボールに入ったまま置いて

　　あったテレビ台をぜぇぜぇ言いながら家に持ち込んだ。

　　　　　　　　　　
　　　

　　　　私の色彩センスには目をつぶってください。

　　一人ではテレビを移動できないので、週末に友人が来るまで放置。

　　
　　　
　　　　なぜか猫足

　　　　引き出しの取っ手が薔薇

　　…ここまで長い道のりだったわ。

　　でかしたぞ！男性オペレーター。

　　…と言ってあげたいけれど。

　　さっさと対応せんかい。

　　Gマーケット。

　　　　↑

　　実名出しちゃった

発注し直し（笑）

　　昨日、Gマーケッ○から電話が来た。

　　日曜日に電話をかけてきた男性オペレーターだった。

　　「約束は守ったぞ。どや！」とでも言わんばかりの自信満々な

　　口調でTV台の製造元とコンタクトが取れたことを報告してきた。

　　でもって、製造元からもケータイにメッセージが来た。

　　「配送の手違いで予定より遅れていて申し訳ありません。明日

　　（4日）再度発送手続きをしたします。」とあった。

　　この製造元、やっと「죄송합니다（すみません）」と言いよった。

　　1か月半ほったらかしといて、いまさら再発送（笑）

　　出庫されて私の住む地域の物流センターに入庫された品物は結局

　　どこに行ったんだか…一応男性オペレーターに聞いてみたけれど、

　　「あ、それは調べておりません！」　

　　・・・本当にハキハキとしたよいお返事ですこと。

　　同じ商品は、Gマー○ットではすでに品切れ表示になっているのに。

　　在庫はあるってのか。本当にいい加減な業者よね。

　　男性オペレーターは「あと1週間ほどおまちいただけますか？」と

　　「てか待てるでしょ？」という行間をたっぷり込めて言ってきた。

　　・・・まあ1ヶ月半も無為に待たされたくらいだからね。

　　「今度こそちゃんと届けてくれるならね」と言って電話を切った。

　　こちらとしては、代金も引き落とされているし気に入っている商品なの

　　で、配送してくれるならまあいいかも。1ヶ月半も待たされたけれど。

　　「謝罪しろ！賠償しろ！」なんて叫ぶような教育も受けていないし。

　　というわけで。

　　韓国消費者院に通報するのも、やめるべきかな…。

　　証拠集めは骨折り損なのか。法律畑の友人にも指示を仰いだのに。

　　交通事故に遭ったと思うしかないかな。

　　いやいや。1週間待ってまた来ないというお約束？もあるはず。

　　その展開も想定しつつ、消費者院に通報する件は保留しておこう。

　　楽しくなってきたぞー！！

いまさら…

　　もういい加減に終わりたいネタ。

　　テレビ台が来ない。

　　先月20日に「注文取り消ししろ」と問い合わせ欄に書いていたものの

　　無視されたまま26日にクレジットカードが決済されてしまっていたので、

　　淡々と韓国消費者院に被害救済申請する準備をしていたところだった。

　　先週中に送りたかったけれど、あれこれ忙しくてもたついていた。

　　で、日曜日の今日。

　　いきなり電話がかかってきた。

　　相手は、G○ーケットのオペレーター。・・・うんざり。

　　今まで電話したオペレーターはみんな女子だったけれど、今回は男子

　　だった。しかし、例に漏れずまたこちらの被害状況を把握していない。

　　またしても一から説明しないといけなかった。

　　この業者のクレーム処理はいったいどうなっているんだろうか。

　　まあでももう一度記憶を呼び起こして今までの状況を時系列に整理し

　　全部説明してやった。何月何日何時何分に何があったか。

　　最近落ち着いていたのに、また怒りの感情が沸々と…

　　というわけで、説明ついでにまた文句をネチネチ言ってやった。

　　「大体何で忘れた頃にしかも日曜日に電話してくるんですか？」

　　「秋夕の連休のためお客様のお問い合わせにすぐにお答えする

　　ことができず、たまったお問い合わせをチェックしていまして…」

　　「クスッ。秋夕の連休は2週間前です。私の問い合わせを2週間

　　も放置しておいてそれは理由になりませんよ。迅速に対応する？

　　そう書いてあるけれど、迅速に対応してくれたことあります？」

　　山ほどクレームがたまっているような業者と言うならば納得する。

　　男性オペレーターは状況を説明しようと必死に色々と話してくるけれど、

　　どうも要領を得ないというか私の聞きたいことに対して全く答えになって

　　いないので、めんどくさいので途中でさえぎって自分の言いたいことを

　　言い放っておいた。

　　「そんな説明は私には必要がないです。私にとって重要なのは、

　　注文したものがちゃんと来るのか、来ないならば取消ができる

　　のかだけです。それだけが重要なので、3回も嘘をついたそちら

　　の状況なんて知ったことではありません。」

　　オペレーターもとにかく平謝りで謝ってくるけれど。

　　そんなん必要ないから、配送するなり注文取消しするなりせんかい。

　　「明日、配送状況を確認して必ずご連絡いたします。」

　　「それも聞き飽きた。前のオペレーターたちもみんなそう言って

　　一度も連絡来ませんでしたよ。今回あなたも嘘つくんでしょ？

　　ならば4回目ですね。もしかして、こちらが外国人だということで

　　苦情を言ったり被害報告をする能力がないとか思ってます？

　　それは大間違いなんですけど。」

　　「う…私は嘘はつきません！私の名前は○○○です。もし明日

　　連絡をしなかったら私を名指しでGマー○ットに苦情を出しても

　　構いません。」

　　…今まで何回も苦情出してるのにまともに対応してくれたことある？

　　どうせこちらが苦情言ったところでまた適当に対応するくせに

　　「・・・あなたは責任者ですか？」

　　
　　「いえ、私もただのオペレーターの一人です。」

　　「じゃあだめだ。あなたも他のオペレーターと同じってことです。

　　あなたの言うことも信じません。」

　　「そうおっしゃらずに、明日必ずご連絡いたします。」

　　「…。1ヶ月半も待ちましたけれど。明日まで待ってみましょう。

　　明日納得できる対応ができないならば、こちらもちゃんとやる事

　　はやらせてもらうつもりです。」

　　　

　　「ありがとうございます。明日までどうかお待ちください。」

　　1ヵ月半経っていまさら…。何を確認して何を報告して来るんだか。

　　今までの脳みそ足りなそうなオペレーターよりはましな返答のできる

　　オペレーターではあったけれど。韓国語もしっかりしていたし。

　　でももう信じないもんね。

　　まあどうなるかは明日分かるでしょう。

　　韓国消費者院に書類を送る準備だけはしておこう。