最高級品質のエジプト香油を
最上級品質香油メーカーと
アジア独占販売契約をし直輸入。
小売、卸販売をしております、
「一般社団法人 日本香油協会」です。
いつもご愛顧いただき誠に
ありがとうございます。
弊社香油ショップに
お問い合わせいただくことが
多いご質問へのご回答一覧です。
今後とも日本香油協会を
よろしくお願い申し上げます。
エジプト香油について
「ブレンド香油（イシスやクレオパトラなど）のブレンド内容が知りたい」
成分やブレンドの内容に関するお問い合わせはエジプト現地の香油工場の企業秘密のためご回答いたしかねます。
「香油の効果や効能が知りたい」
香油は雑貨として輸入しており、医薬品ではございません。またご使用される方それぞれで感じ方が異なります。そのため、効果や効能に関するお問い合わせは回答を控えさせていただきます。
「以前買ったものと同じ香りか？香りや色が違う」
香油は原材料の植物100%でできているため、生鮮食品のように時期やロットにより香りや色にもばらつきがございます。そのため以前ご購入いただいたものと同じ香油であっても、全く同じ香り、色ではないこともございます。
「香油を肌に塗ってもいいか？」
香油はエジプト現地では肌に塗布して使用されておりますが、日本へは雑貨としての輸入でございます。食品でも化粧品でもございません。飲用・肌への直接の塗布は おやめください。
「香油の保管はどのようにすればいいか？」
香油は直射日光を避け 常温の温暖差のない場所で保管してください。
「香油の瓶や、中蓋の種類を指定したい」
ご注文いただいた香油の瓶や中蓋については生産ロットによりあらかじめ決められておりますのでご指定等のご要望は承っておりません。また香油がお手元に御到着しましたら、中蓋を取り、便を立てて冷暗所での保管をお勧めしております。（持ち運びされる際は中蓋をおつけください）中蓋は配送上つけなければいけないのですが、プラスチックのため長時間香油が中蓋に付着していると濃厚な香油が中蓋を溶かし、香油に中蓋の成分が混入する可能性がございます。ご注意ください。
「違う種類で同じ１０mlの容量の香油を並べたが、量が違って見える」
香油はそれぞれの原材料（植物等）によって濃度、密度が違うため同じ１mlでも分量が異なります。そのため香油の種類が違う場合は同じ１０mlであっても見た目では量に違いがある場合もございます。弊社では１本１本、秤を使いそれぞれ瓶にお詰めしております。
卸契約、商用利用について
「ショップで購入したものを商用に使っていいか？」
商用利用される場合は必ず正式な卸契約をお願いしております。入会金などはございませんが弊社規定の審査がございます。また卸契約をされていない方の無断での商用利用は絶対におやめください。香油はデリケートな商品ですので保管方法、販売方法などを卸契約をされた方にお伝えしております。卸契約の詳細についてはショップページ記載のメールアドレスまでお問い合わせください。
「画像やブログやショップの文章をそのまま商用で使っていいか？」
弊社のブログやショップに掲載の画像や文章の転載、コピーは固くお断りしております。また香油の名前に関しても弊社と同一の名前での販売はご遠慮ください。
ご注文、配送、お支払いについて
「注文を複数に分けてしたが、まとめて送って欲しい。その分の送料を返金して欲しい」
ご注文いただいた日に関係なく、同一日のご注文であった場合もシステム上 同梱はできません。また送料はそれぞれに発生いたします。ご了承ください。
「注文をキャンセルしたい」
香油は原材料の花樹木そのものです。非常に繊細なため ご入金確認後お客様おひとり様おひとり様に向けて専用瓶への移し替えを行い 発送をしております。そのためお支払い確認後のお客様都合によるキャンセル・返品は承っておりません。ご了承ください。ご入金前の場合はショップのお問い合わせフォームよりキャンセルご希望の旨をお送りくださいませ。
「離島に住んでいるが、早めに送って欲しい」
香油は空路での発送はできません。離島にお住まいのお客様へのご発送は可能な限り陸路を利用し 不可能な場合は船便での発送となります。そのためお手元に届くまでお時間をいただきます（例：沖縄まで発送から約２週間）
「入金したが、確認したという連絡が来ない」
お支払い・ご入金確認は毎週水曜に行なっております。それ以外の曜日、もしくは水曜当日にご入金いただいた場合は翌水曜までご入金の確認ができない場合がございます。
「発送はいつになるか？配送日時の指定はできるか？」
お支払い確認後 約10日以内に発送させていただきます。申し訳ございませんが、配送日時のご指定は業務上承ることができないため、ご希望に添えない場合がございます。
「領収書が欲しい」
カード決済でお支払い頂いたお客様は「ツクツクマイページ→お買い物履歴一覧→領収書の発行」にてご自身で領収書のご発行をお願い申し上げます。銀行振込でお支払いのお客様は弊社で電子領収書をメールにて送付させて頂きますので「お問い合わせフォーム」にて・領収書ご希望の旨・宛名・但書をご記入の上、ご連絡ください。また申し訳ございませんが、紙書面での領収書発行はいたしておりません。
「１種類１本までの購入制限があるのはなぜか？」
できるだけ多くのお客様に香油をお届けしたいため、買い占めや、無断での商用利用防止として購入制限を設けさせていただいております。申し訳ございませんが、ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。また卸販売契約に関するお問い合わせや商用利用に関するお問い合わせはショップページのお問い合わせフォームより、お願い申し上げます。
上記以外のお問い合わせはショップページのお問い合わせフォーム、
もしくはショップページ記載のメールアドレスへ
ご連絡いただけたらと存じます。
※ご返信に１週間ほどお時間をいただく場合がございます。
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※お問い合わせはこちらショップページのお問い合わせフォームより承っております
・成分やブレンドの内容に関するお問い合わせはエジプト現地の香油工場の企業秘密のためご回答いたしかねます。
・香油は雑貨として輸入しており、医薬品ではございません。またご使用される方それぞれで感じ方が異なります。そのため効果や効能に関するお問い合わせは回答を控えさせて頂きます。
・香油は食品でも化粧品でもございません。飲用・肌への直接の塗布は おやめください。
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