いつもご覧いただきありがとうございます。ぺぺです。
いよいよ夏到来！
これからネイルサロンが繁盛する時期に突入してきますね。
手のネイルができないお客様も、夏だけはフットも！という感じで来てくれます
この大きく集客できるチャンス時期を逃したくはないですよね
先日のブログで、２度と行きたくないネイルサロンの理由を書いたので、今日は、
逆に、また行きたいネイルサロンの理由をまとめました。
また行きたい！と思ってもらえれば、ネイルサロンの安定した運営にもつながりますよね。
では、早速！
また行きたいと思ったネイルサロン。理由。
- お店が綺麗で、埃ぽくなかった。
- 店内が広く、清潔感がある。
- 店内が広く高級感があって、特別な気分になった。
- 他のお客さんと一緒になても、適度な距離離れていたので、それほど気にならなかった。
- 通いやすい場所にあるから。
- 仕事帰りに寄れる、便利な場所にあるから。
- 予約が取りやすいから。
- 静かな雰囲気でくつろげたから。
- 自分の担当以外の人も愛想がいい。
またお願いしたいと思ったネイリストさん。理由。
- 丁寧なのに、早く終わる。しかも仕上がりも綺麗。
- 絵が上手。
- 自分の気持ちや、言いたいことが伝わりやすい人だから。
- 言葉使いが丁寧。でもしらじらしくない。
- 適度なペースで話をしてくれる。退屈しないからいい。
- こちらの話を聞いてくれるネイリストさんだから。
- 説明が丁寧。
- 身なりが綺麗なネイリストさん。清潔感がある。
- 自分にこの色が合っているかどうか、きちんとアドバイスしてくれる。
こんな感じで、リピートしたいと思う理由は、いかに、お客様「個人」を大切にできているかだと、思います。
ネイル技術は当然大切ですが、さらに、おもてなしができるかで、今後のリピートにもなってきます。
お客様が、時間とお金を準備して、わざわざ自分のお店にまで来て下さるのですから、
その感謝の気持ちをもって、心から接客すること、
常に、お客様の気持ち、立場を考えながら施術させていただくことを忘れないようにしたいものですね。
ちょっとした心配りが、お客様の心をぐっぐっ！！！と、つかむこともできます
感謝の気持ちを忘れずに、お客様がリラックスできて、ネイルを楽しんでもらえるよう、日々のサロンワークに努めたいものです。
