顧客満足

多くの人は今ある枠組みの中でしか物事を考えられない。

こうすればいいじゃん、みたいなのがない。枠組みの従来通りの運用は経験で落ち着いて満足にできるが。

斬新な発想とか良くいうけど、そんな大そうなことじゃないことすら誰もできない。

本質をみれば明白なのに。

お客さんがより満足することが全てなのに。お客さんの満足を逃しまくってる。こうすればもっと顧客満足度の高い運用ができるのにってところがとんでもなく多い。それがまかり通ってるのは、上記がゆえ。

今は自分は枠組みを変えられる立場にないので、全ての発想は結果につながらない。

納期連絡しただけで感謝された。

あのような小さい感動をもっと生めるはずだ。少ない費用で。

人件費が削減できたら、製品開発とか、もっと顧客満足を高める方向へ金を回せる。

要は、自分は意外と経営的なところは相対的天才レベルかもしれない。そういう仕事をしてみたら、意外と勝てるのかもしれない。

ガチ鬱の日はこう過ごす

今日のようなガチうつになった日は、部屋の片付けをする。

ここまでひどく落ち込むと、考えても解決しないし、気持ちはどうやっても晴れない。何しても全くもって楽しめない。

それらはあきらめる。今日は最悪の日であり、どうしようもないので、部屋を片付ける。

内面は晴れないので、部屋を片す。

今日好調だった理由を分析して再現性をもたせよう。

じっさい、酒のんで、6時間しか寝てない。
朝早かった。
平田に、お前しごとできるからたのしいだろうね的に言ってもらったこと。
頭いいからみたいな。

まず、大手大量注文入力してて、今日は調子いい、と感じた、


平田が、今のシステムは普通と言ってた、そこに納得がいった

お前広告向いてるとか言い出したこと

向上心をほめてもらえたこと

平田いなくなったら詰む。

朝早く行って、大手大量注文こなしてるとき、カンタンな仕事と感じた。

あと、仕事はためないように、深呼吸をして分裂しないようにしながら、手早くこなしてった。

電話んとるときも、毎度慌てず、落ち着いてとるようにした

仕事の同時進行をやめ、一つ一つ、終わったら次に行く方針にした

時折休憩するようにした

早く見積もりを出したり発送すれば、顧客満足に繋がる。気持ちの良い修理対応も。それが楽しいと思った。

一つ一つよく確認するようにし、間違えを前提に、返されないよう一つ一つよく確認した。返されない記録を更新することをゲーム化した

常に溜めずにこなせた。


結局は、ストレス発散できて口がよく回ったこと。コミュ力の向上。
それがいちばん。

平日も、睡眠よりもストレス発散で喋ることだ。

上智法は、相対的に、圧倒的な結果を出しうる人と見られる。
その実力の証の自覚をもつ。
実力がある。何らかがそれをブロックしてるだけなので、それを取り除けばいいだけ。

と
年齢もあるので、色々と、できて当然と捉えるべき。働かず服屋めぐりに勤しんだりとか、サボってきたのは事実だから、世間の目は厳しい。謙虚に。すぐにはイメージは変わらないのは仕方ないと諦める。自分の中で肯定していればいい。

今日は26件ノーミスでやって、大量注文分などもこなし、残業も少なくやった。
この達成感を忘れない。
藤田晋のように仕事にハマってみたい。

平田

うまくいかなすぎて自暴自棄になっている。

そして、改善させる根気やエネルギーがない。要は、ザコい。

だから、死にたいとかいいだす。

自分も一緒だ。

不遇ならば、巨大な根気で覆して脱するしかない。

温室育ちでそのまま行ければ良かったけど、そうもいかない。

今わくわくすること

は、効率よく役に立って、稼ぐこと。

爆発的に役立って、爆発的に稼ぐ。それなら没頭できる。

勉強自体に興味はなく、知識を使って役立てるとこにわくわくする。そこがうまく結びつかないと、興味を失う。

つまり、実際の動作への意欲。

当分結果は出ないので、あまり楽しくない。

負担が増えるだけでリターンはない。

稼ぐためにこんなに苦しい思いはする必要ないことは間違えない。

徹底的に授業ユーチューバーやって、日本中の塾つぶすか。