研修一日目

昔若かったとき、お客さんが許せなくて口論？抗論？なって上司に怒られたことあったの。

クレーム対応の仕方って興味があってね。今研修受けてるの。
「相手に恥をかかせない！」ってあったわ。反省。
他にも話方や表情、気持ちの持ち方などなど教えてもらってるの。

愛される場所にする為に！うちはがんばるんじゃ。


「うちってさ、熱意だけはあるじゃん？」

「最初だけね。突発的にね。」


・・って気分下げてくれるよね、、、
当たってるけどね。