本日３度目の更新です
クレーマー。はい、私です。
私、今日、人生初のクレーマーになりました。
昨日の夜、ポコが帰ってきてから
義理チョコを買いに近くの某有名スーパーに連れて行ってもらいました。
会社のおじさん方20数名分買わなくちゃいけなくて
でもお店に着いたのは20：50頃。
(ポコ、夕方帰ってくるって言ったのに帰ってきたの20時半過ぎだったんです)
ポコにはすぐ買ってくるから車で待ってていいよ？
って言って、店内は私１人で行きました。
食料品は23時までって書いてあったから
じゃあチョコも大丈夫かなって思ったら、
食料品売場の隣にあるバレンタイン特設会場は21時まで
慌てて駆け込みました。
特設会場って言ったってデパートみたいな規模じゃないから、
行ったら私１人。
その時レジに３人ほど店員さんがいましたが、
明らかに今頃来たの？？って顔。
20数個買う予定だったのでカゴが欲しくて。
でもカゴが近くに見当たらなかったからレジに行って
カゴ頂けますか？って言ったら嫌そうな顔
すごーく嫌そうな顔だった気がしたので、
まだ大丈夫ですか？って聞いたら
「なるべく早くお願いします」
だって。
すっごくすっごく不快でした。
すご～く嫌な気持ちになったし悲しい気持ちになりました
たしかに閉店寸前だったかもしれないけど、
でもまだ営業時間じゃん。
そんなこと言われたから小心者の私はたいして商品も見れず、
「これでいいや！！」みたいにすごく焦る気持ちでチョコを選ぶハメになりました。
だって３人とも、ずーっと私のこと見てるんだもん。
早く決めてよと言わんばかりの様子で。
車に戻ってからそうやって言われたってポコに話しました。
むかつくなって。
店員のくせにそれはねーなって。
でもま、なめられやすい顔してるからねとも言われました
「そんなに私言いやすそうな顔？」
「うん、弱そう(笑)」
だからもし私が怖そうで気が強そうな外見だったら、
絶対そんな事言わなかったよね、あの店員さん！
それかポコが一緒にいたら言われなかったかなとか考えちゃいました。
ポコ、見た目コワそうだから(笑)
私自身、販売員としてずっと働いてきたから、
その発言が許せませんでした。
私、基本的に何でも引きずるタイプなんですが、
今日もずっと頭から離れなくて。
そしてあの店員がやっぱり許せなくて、お店に電話しちゃいました。
「あの言い方はおかしいと思います。
すごく悲しい気持ちになりました。
もし今後その人がまた同じように誰かに言ったら、
その言われた人は私みたいに嫌な気持ちになっちゃうと思います」
って。
電話交換室が責任者らしき方に繋げてくれたのでその方に言いました。
「あの方によろしくお伝え下さい。
こんなことでいちいち電話して申し訳ありませんでした」
って。
ちなみに私、半泣きしながら電話してました(笑)
気が弱いくせにこういうことするものじゃないですね
すっごく緊張しました
販売員時代、色んな教育を受けてきて、
なかにはクレーム対応なんて教育もありました。
あの時教育部の方は私たちに
「クレームって言うのはお客様からのご意見全ての事を言います」
「悪い意見だけじゃなく、良い悪い、全てクレームなんですよ」
って教えてくださったけど、
今日対応してくださった方も謝ってくださった後、
貴重なご意見ありがとうございました
って言ってた。
自分がクレーマーになるとは
でも許せなかったんだもん！！