あるホール

ジリジリと業績低迷


売上が下がるから、釘をシメる。

新台を買う、チラシを撒く。

お金をかけたから、釘をシメる。


そんな事を繰り返し、いよいよ。というところまで追い込まれた。


そこで、リニューアルを決意。

各台計数機を導入し、内装にも2000万。

「こうすれば、ひとまず客は呼べる」と。


リニューアルの原因は業績の低迷。
業績の低迷は、取り過ぎによる顧客離れ。
取り過ぎの原因は、むやみな投資。（というか浪費）


自ら、そう反省していたのにもかかわらず、なぜ同じ事を繰り返すのか？


「このまま動かなければ、何もかわらない」

動く事は、何も設備投資だけでは無いのだが、こういったホールは
『顧客からのイメージを刷新する』としてお金をかける。


そして、大抵それが決定打となる。


オーナーに『なぜリニューアルするのですか？』と聞く。

『取り過ぎて、失った信用・イメージを刷新する為』と言う。

『では、リニューアルにより取り過ぎは解決するのですか？』と聞く。

『お客さんがついてくれれば』と言う。


しかし、ここまではオーナーの決断で現場に話は降りていない。

コンサルタントがついていて戦略策定されていても、
現場に話が下りた頃には寝耳に水。
そして他人事になる『決めたのはオーナーだし』と


なによりも、現場幹部が工程管理をさせられ戦略を現場とつなぎ合わせる時間が無いのだ。


よくある話だな。