2008/08/09

初めて紳士服コーナーに行った時に、ついてくれていた店員に安い値段でお願いした。何着か薦めてくれたうち一番気に入る物を購入した。ところが後日その店員が進めてくれた礼服について知り合いに話すと「それは礼服が二着かえる値段だ」と言われ、すぐに返品しようとお店に電話をした。お店からの返答は「ネーム刺繍をいれてしまって返品はできない」といわれてしまって、悔しかった。
その時社長が一緒にお店にクレームをいいにいってくれるといってくれた。こんな事、社会からすれば最終的に納得して買い物をした自分が軽率なだけだと言うのは私自身自覚していて、九割方責任が私にあるのだともおもっていて片付けていたが。社長の行動が私のいたたまれない思いに完璧に仲間してくれたのだ。社長も私の責任は解していてそれでも残りの1割を味方してくれたのだ。

その瞬間社会多くを敵に回して、価値あるクレーマーになったのだ。