"ポイ活でのトラブル" ネスレと直接対決！

こんばんは、ぺーです

ポイ活でのトラブルのここまでのお話を…

ネスレの神案件と呼ばれる案件(38,000分のポイントが付与される+ネスレ商品最大55,000円分が無料)に申し込む。

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ポイント無効の連絡がくる。

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ポイントインカム(ポイントサイト)に問い合わせる。

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ポイントインカム(ポイントサイト)から、調査するで3か月待ってね…的な定型文のお返事をいただく。

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3か月後(5月のGW明け)

ポイントインカム(ポイントサイト)から、

…という返事をもらう。

だいたいどのポイントサイトでも、

こういう注意書きがあるので、戸惑いつつも、翌日にネスレのコールセンターへ電話しました。

ネットでポイント無効について調べたときに、ネスレのコールセンターでは、ポイントサイトについて認知されてなくて、なかなか話が通じなかった的な体験談を読んでいたので、めちゃくちゃ緊張しました

そもそも、コールセンターのどこに電話するかで、そこそこ悩みました

ネスレ通販コールセンターなのか、お客様相談室

なのか、ネスレリレーションシップ・センター(各種キャンペーンの問い合わせ先)なのか…

ポイントインカムからのメールに書いてある「ネスレコールセンター様」って、どこ？

3か月も待たせた挙句、問い合わせ先の名称も曖昧だし、お手数をかけて誠に申し訳ないと思うなら問い合わせ先の電話番号くらい書いておくのが普通じゃない？

そんな不満と怒りを抑えつつ、

「ネスレ通販コールセンター」

に電話しました。

…名称が1番似てるから…不審者扱いされるかもしれないけど、何回か説明すれば、適当な窓口につないでもらえるだろうと

お買い上げ明細書と、事の顛末を書き出した話す内容のメモを手に…

メモに沿って、ポイントサイト経由で定期購入のキャンペーンに申し込んだけど、ポイントサイトからのポイントが付与されないこと。

付与されない原因が、初回受取の確認が出来ないせいで、ネスレのコールセンターに直接確認するように連絡が来たことを話すと…

すぐに、私の注文履歴などを確認してくれました

この時点で、やはりネスレ側では初回受取の確認は出来ず、商品の倉庫側に荷物が返ってきていないかを確認し、荷物が返ってきていない確認が取れれば、広告代理店経由でポイントサイト側にポイントを付与するように連絡してくれるとのこと。

そして、もしポイント付与の対象にならない事情があれば、直接、私の連絡先に連絡をくれると。

問題がなければポイントが付与されますが、手続きの関係で7月頃になるとのこと。

…ここまで、約10分のやりとりでした

3か月もかかった問題が、10分で解決

話が通じる人にたどり着くまで、何回か説明することを覚悟していたのに、あっさり解決しました

ネスレ通販コールセンターでは、

・お買い上げ明細書のご注文番号

・ポイントサイトの名称

・ポイントサイトのアカウント名

・付与予定のポイント数

を聞かれました。

個人的には、ポイントサイトのアカウント名が本名をもじった恥ずかしい感じの名前だったので…これを言うときが、1番の修羅場でした

恥ずかしくて、躊躇いがちに言ったせいで、聞き直されるし

そして、予定より早めに、無事にポイントが付与されました

普段のポイ活では…

必要な物を楽天で購入するときに経由するとか、持ち出しのない案件ばかりなので、ポイントが無効になっても諦められるんですが

このネスレ案件は商品を4回は定期購入することが条件なので…普通に利用すれば少なくとも商品代が25,000円くらいかかるので、諦められませんでした

25,000円かかっても、初回に55,000円分の商品が無料になるし、2回目以降も商品代を払うだけ…

キャンペーン自体がめちゃくちゃお得なので、GW明けのポイントインカムからの連絡で、ネスレに自分で問い合わせることになったときに、諦めかけたんですがね…

思い切って、連絡してみてよかったです

個人ブログでも某大手掲示板でも同じように、ポイントが無効になった話を見かけたので、こういうトラブルは少なくないと思いますが、こちら側に不備がなければ、ちゃんとポイントは付与されるので、これからもポイ活に励みたいと思います

ちなみに、ネスレは4回目以降も定期購入を続ける予定です

ドルチェグストにしてから、めんどくさがりの夫が自分でコーヒーを入れるようになったので

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ポイントインカム

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いつもん

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