お客様から
プリンターからエラーメッセージが出て消えない。そして印刷もできなくなってしまった。
とヘルプ。
お伺いすると下記のエラーメッセージが。
廃インク吸収パッドの吸収量が限界に達しました。
お買い求めの販売店か修理センターへ、交換をご依頼ください。
これは、インクジェットプリンター・レーザープリンターを長くお使いの方に出るメッセージです。
廃インク吸収パッド。メーカーによってインク吸収体とも廃インクボトルとも呼ばれます。
レーザープリンターでは、廃トナーボトル、廃トナーボックスなどと呼ばれます。
インクジェットプリンターは、ヘッドクリーニングの際ヘッドの目詰まりをとる為にインクをノズルに吹き付けます。
それに使用したインクや、ちゃんと印刷できず紙からはみ出たインクやトナーをためておく所、
それがこの廃インク吸収パッドです。
このエラーメッセージが出ましたらほぼ１００％メーカーに修理対応となります。
販売店へ持ち込めと書いてありますが、販売店では廃インク吸収パッドの交換はできません。
販売店はメーカーに修理とし出すだけです。
レーザープリンターの一部は交換部品として販売しています。
が、残念ながらインクジェットプリンターは部品としてほとんど販売しておりません。
さらにタチが悪いことには、このメッセージが出ると１枚も印刷することができなくなります。
なので、最近はこのメッセージが出る前に「もうすぐ限界に達します」旨の警告メッセージが出る機種もあります。
修理に出しますと、保証期間が切れていると有償になります。
販売店の長期保証の場合、保証が効くお店と効かないお店があります。
そして修理の最大の問題点は時間がかかると言うことです。
少なくとも一週間以上、プリンターを修理に出して使えないと言うことになります。
プリンターを使いたい時に修理に出すって・・・ねぇ。
なので、このお客様もご納得いただき、プリンター買い換えられました。
これから年賀状のシーズンです。
１２月中旬ぐらいで「さあ、年賀状印刷するか」と言うときにこのメッセージが出たら・・・
プリンター買い換えが賢明な判断になると思います。
修理完了を待っていたら年が明けた・・・なんて事もあり得ますので。
最後に私個人的には・・・
私が販売店で働いていた現役の時からこのエラー問題はありました。
どれだけサポートカウンターでお客様にお詫び・ご容赦いただいたことか・・・
なのでもう２０年ぐらいこのままです。
いい加減メーカーは部品供給をして、
ユーザー（せめて販売店レベルで）がその場で交換できるように設計を変えて欲しいですね。
これはぶっちゃけ、メーカーが
「プリンターは大切に使うのでは無く、３～５年くらいで使い捨て、買い換えてください」
と言っているに等しいと思うのは私だけでしょうか？
２０年以上メーカーの対応は変わらず放置していますので、これからもおそらくこのままでしょう。
故障していないのに、消耗部品を交換するだけなのに・・・「修理」なのです。
日本のマスコミは「もったいないの精神」が日本の美徳みたいに言っていますが、
その日本のメーカーの現状なんてこんなものなのです。
以上、最後は私見でした。