受容と共感コミュニケーション。～相手を動かすコミュニケーション④～

４建設的自己否定

プロ・コミュニケーターは、最も変えがたい

”価値観“の相違によって引き起こされた

相手との対立関係をも乗り越え、

その関係を見事にラポールに変えます。

その二番目のスキルが“建設的自己否定”です。

《それまで正しいと信じて疑わなかった自らの価値観を見直してみる》
　

これも価値観の対立を解決する極めて有用な手段です。

価値観の対立は、自分の価値観は間違いなく正しい！

という一種の思い込みに起因します。

誰にとっても間違いのない絶対的に正しい価値観が

あるとすれば、それは『誰にとっても間違いのない

絶対的に正しい価値観など存在しない』とい

う価値観だけではないでしょうか。

そして価値観は時間によって変革が起こり、

環境によって変容するものです。

あなたが相手に対して「価値観が違う！」と感じたら、

まずは相手の価値観を理解するために

パッシブ・リスニングやアクティブ・リスニングに努めることです。

その上で相手の価値観において、自分にとって

「効果的」な部分と「非効果的」な部分を整理し、

コンサルティング・スキルでの解決か

建設的自己否定での解決かを選択します。

建設的自己否定による対立関係の改善を選択する場合とは、

相手が“自分以外の価値観を全く理解しようとせず、

自分の価値観を一切変えない態度を貫く人”と言えます。

このような人は学ぶことによっての自己の成長進化を

望んでいない、とても心寂しい人なのかも知れません。

そのような相手に対しても、あなたは一貫して

“自らの価値観を、この人との関係においては建設的に

自己否定することでラポールを築く”と決心する大きな器量

で相手を受容し、相手に共感すればいいのです。