先日、足場がとれて完工したお客様から、うなぎパイを頂きました!!!
それも5箱も!
職人、管理、営業、そして私の全員で分けさせて頂きました^_^
仕事には一つのサイクルがあると思っているのですが、そのサイクルは以下の通りです。
仕事の質を上げる為に努力する
↓
お客様が喜ぶ
↓
お客様から感謝される
↓
自分のやる気が上がり仕事が楽しくなる
↓
また同じ気分を味わいたいから質を上げる
↓
繰り返し
です。
ここ最近、とてもお客様満足度が上がり、喜んで頂いたり、感謝して頂ける事が増えてきているのを実感します。
ずっとこの感覚を味わいたいので、また仕事の質を上げていきたい、と思ってます。
もちろん、中にはお客様をガッカリさせてしまう事もあります。せっかくウチの会社で工事をして頂くのであれば少しでもそういったお客様を減らしていきたいと思います。
日々精進。頑張ります!
最後に、うなぎパイごちそうさまですm(_ _)m