遅くなりましたが新年明けましておめでとうございます。
昨年度は沢山のお客様に弊社をご利用いただきありがとうございました。
本年もどうぞよろしくお願い致します。
今年最初に読み終わった「TSUTAYAの謎」という本からの抜粋です。
川島 蓉子さんという方が、CCC社の増田社長に色々とインタビューしたことを
まとめた、対談形式の本なんですが、その中で増田社長はこうおっしゃってま
す。
スタッフに求めるのは自由であること。
でもやりたいことだけをやるという意味の自由じゃない。
つまり固定観念や既成の枠組みを超えて、新しい発想を形にしていく。
それこそが大事だと。
そのために目指しているのが、並列型組織。
ピラミッド型組織は、上から出た指示に従って、下は仕事すればいいだけ。
つまり管理された仕事をやればいい。
自由は少ないけれど、それって楽なこと。
一方、並列型組織の場合は、上から「これやりなっさい」って指示が出てくる
わけじゃないから、自由な反面、決して楽じゃない。
でも、楽じゃないから面白い。
厳しいから楽しいって。
とても共感できます。
指示に従って仕事することも決して楽なことばかりではありませんが、自分で
新しいことを考えるってのは本当に大変です。
そのかわりそれが上手くいったときの喜びは計り知れません。
これぞ仕事の醍醐味ですね。
そしてこうも言っています。
並列型組織の中では「同じ方向を見つめる」ことが必要だと。
同じ方向とは「顧客視点」。
あくまでもお客さんに向って、一丸となっていく。
そうすれば同じ方向に向かわざるを得ないと。
我々も色々な意見があっていい、自由に発言して大いに議論すればいい。
ただし、みんなで同じ方向だけは向いて行きましょう！
それではお客さま、スタッフのみなさん、今年もよろしくです！
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