スマートウォッチを頼まれ楽天で購入したのですが
PR○GL○BE SH○○が対応しました。
五日後に商品が届いたのですが、充電すらも全くできず、当然ながら起動もできません。
最終チェックもしないで商品を送るのですかと一言つけて交換要請をしました。
（メールは営業時間前・後に念の為2件づつ送信）
そして6時間後に対応の返信がきました。
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お世話になっております。
ご使用に不具合があり、ご不快な念をおかけして誠に申し訳ございません。
大変申し訳ございませんが、
注文番号を教えていただけませんでしょうか。
お客様の購入情報を確認したいです。
お忙しいところ恐縮ですが、
ご返信を心からお待ちしております。
何卒宜しくお願い致します。
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とのことなので注文番号を記載。
充電ができない状態を記載↓
充電ができません。iPhone・Android PCのUSB どれを刺しても反応なし
ボタン押し・長押ししても反応なし、反応したと思ったら極稀に充電のマーク・TOP画面が一瞬出るだけで
どこを操作しても反応しません。
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次の反応が
大変申し訳ございませんが、
充電器は5V， 1A を使用していますか。これがお勧めいたします。 ←これが？これをではないのですか？
充電の画像を添付いたしました。ご参考になれば幸いです。
お手数をおかけしますが、コードを繋がる状態で充電動画を撮って
〇〇.comに送っていただけませんでしょうか？
メーカーさんに見せたいです。
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うーん、私の返信内容理解できてない気がする。
ちゃんとiPhone・Android PCのUSB どれを刺しても反応なし。と記載したはずなんですが
これで不信感が増しました。
うちの持っているアダプター全て動画４つにし返信しました。
当然ですが皆さんにもこんな状況があるかもしれないので
レビューを記載いたしました。
ここでまた購入者と評価の高いレビューばかりがまた不信感を持ちました
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ここでやっと返金と対応のメールが。
動画を頂きました。
おかげさまで不良状況を承知いたしました。
社内検討した後、返金でも交換でも対応いたしますので、
お客様のご希望は何でしょうか。
この度対応不足でご不快な念をおかけして誠に申し訳ございません。
何卒ご検討のほどよろしくお願いいたします。
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はい、ここで私が返金・交換・どちらを選んでも対応するということですよね？
私に発言権あるので、交換を希望して、ここまでわざわざ時間を浪費してますから
私からわざわざこの不良品を配達業者まで持っていってそちらへ郵送することはない
自宅まで来て初めて郵送します。と返信しました。
私も時間の浪費で頭にきているのと取引業者の次の出方が予定通りかなと推察までしていました。
結果ですね、大体あってました。
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社内再度検討した後、交換ではなく、返金を対応させていただきます。
交換しても、また同じ状況を発生する可能性がありますので。
これ以上のご不満をおかけしないように取引は中止させていただきます。
先ほど注文をキャンセル致しました。
コンビニ決済なので、後ほど楽天市場から連絡が来るはずです。
ご安心くださいませ。
返品は不要でございます。
そのまま廃棄をお願いいたします。
何卒宜しくお願い致します。
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結局私に返金・交換選ばせたのは何だったの？
一度発言した事をあたなの会社は手のひらクルックルワイパーみたく
かるぅ～く変えるんですね、これでまたログが一つ残りました。
いやー先人の知恵にことわざとは偉大なものです。
叩けば埃が出る。それなーｗｗｗ
この会社は最後まで自分のケツを拭かないという意味合いですよ。
送る手間は省かれますが、これは不良品・ゴミです。処分にもお金がかかります
交換依頼をしたら＝購入者 レビューの星に傷がつくからじゃないかなと思われます
試しに星１をお探しになってください。この商品と取引業者PR○GL○BE SH○○
どちらも同じ内容の星１がないと思われますから
私の4980円はいつ返ってくるのかな？Amazonなら対応早いのにな