福井/出張パソコンサポート のPCファーストエイド２９１ けんちゃんです
＜症状＞
Windows Update（Windowsを最新版にする作業）ができません。
インターネット接続で、ヤフーやグーグルは正常に見ることができますが、セキュリティ対策メーカー（トレンドマイクロ、シマンテック）のホームページを見ることができません。
＜作業内容＞
ウィルス対策ソフトの試用版を導入し、フルスキャン（全データウィルスチェック）を行ったところ、複数のウィルスに感染していることがわかりました。その中に上記の症状を引き起こすウィルスも発見されました。
ウィルス対策ソフトは入っていましたが、使用期限が2年前に切れており、上記のウィルスを発見できません。無力に近い状況でした。
フルスキャンを数回実施し、ウィルス感染がなくなっている事を確認しました。
、正常に動作するようになりました。
正常にWindowsアップデートも出来るようになりました。
＜詳細＞
Windowsアップデートが出来ない。
ウィルス対策メーカーのホームページにアクセスできない。
導入したウィルス対策ソフトが最新版にできない。
症状にも記載しましたとおり、上記トラブルが出る場合は、ウィルスの一種 WORM_DOWNAD に感染している可能性があります。
＜作業料金＞
出張訪問料金： ￥ 4,200- （出張訪問地域により異なります）
ウィルス駆除対応：￥10,500-
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作業料金合計： ￥14,700-