フリーズ・再起動・暴走モード、突入！

こんにちは、広報担当のスズです！

今日は週のど真ん中にある祝日ですね。

嬉しい方も憂鬱な方も、
色々な思いが交差する祝日となっているでしょう！

ちなみにスズは、
暖かい日差しでぬくぬくしながらパソコンいじってます☆



さてさて、今日は午前中のご依頼内容を紹介させて頂きます！


～～～～～～～～電話内容～～～～～～～～～


最近結構な頻度でフリーズや再起動になって、
全然使えないよ！

今日なんて全く操作が出来ない！

これって修理なの？

～～～～～～～～ここまで～～～～～～～～～


今日も栃ナビを見てお電話されたとの事。


おお、栃ナビ様！
ありがとうございます！！


皆さん栃ナビを見てくれているんですね(泣)


でも、栃ナビ見たらHPもチェックしてね！

HP限定のクーポンなんかもありますから☆


THE☆番☆宣☆


さて、本題に戻りましょう(汗)


正直それだけでは、ハッキリと問題点がわかりません。

つまり、関係者全てが容疑者。


私「お伺いしないことには詳しくお答えする事が出来ません。。。」

お客様「じゃあすぐ来て！今すぐ大丈夫？」

ということで、二つ返事でお伺いすることとなりました。


そう、事件は現場で起こっているんだ！！

と、某大捜査線の刑事さんは言っています。


そして、今日はなんと！

担当者が別の作業をしているので、
私自らお伺いしてきました！

広報担当ですが、
実はちゃんと知識あるんです☆テヘペロ


宇都宮市という事で、
環状線を法定速度でぶっ飛ばして２０分程で現場に到着！

実際にお客様からお話を伺うと、
・オンラインゲームをしている最中におかしくなる
・ こうなり始めたのは1週間前ぐらいから
・冬から新しいオンラインゲームを始めた

おおー！

なんか想像していたポイントと違うー！！

キーワードがどんどん出てきましたねー


まぁ、こういった場合は、
大抵そのゲームが問題の可能性が高いです。

だって、こうやって書き出すと、
症状が出たタイミングとゲーム始めたタイミングが一緒！！

私、名推理！


これらの話を聞いた上で、
早速PCを起動してすぐの状態で
内部の温度を測定してみると、

CPU
だいたい50℃
グラフィックボード
60℃

ん…？

ここからオンラインゲームを起動！

CPU
70℃くらい
グラフィックボード
80℃くらい

んー…

開始５分程度で見てみると…

CPU
70℃くらい
グラフィックボード
90℃くらい

ですよねぇ…


グラフィックボード、
ノンストップ！！！


暴走モード、突入！



久々にこんな温度を拝見しました(笑)



新しく始めたオンラインゲーム。

グラフィックボードの限界ギリギリで動作してたみたいです。


ゲームやる場合は、
室温や湿気も考慮しないと
だいたいグラフィックボードの熱暴走に繋がります。


そうなると、結構色々なパーツに負荷がかかるので、
定期点検やクリーニングは必須ですよ！


勿論、当店でも受付中です☆


THE☆番☆宣☆


すみません、話が逸れました…



さ、原因が判明したところで、
お客様と作業の進め方を相談。

1回も掃除したことがないということで、
とりあえずご開帳！

さすがにCPU周りとかのホコリはありますが、
グラフィックボード周りは少ない。。。

ってか、ファン弱すぎじゃね？？

とりあえず、エアダスターでガンガン掃除しても、
快適になったのはCPU温度だけ。

これって、グラフィックボードが危篤状態…！？


あ！！！

名探偵バリに閃いた！

確か車の中に、
自分が趣味で買ったグラフィックボードが放り投げてあったハズ！


早速車に戻って新品のグラフィックボードを持って来る。

お客様からまさかの発言！

「あ！それ欲しかったやつだ！」


なんという事でしょう！
(劇的風に)


まぁ、ここまで来てダメなら、
間違いなくパーツ交換になるので、
お客様と相談した結果、
このグラフィックボードで部品交換という流れになりました。


早速取り付けて、
起動し、ドライバをインストールして、
温度を測定！
40℃くらいと、良好な数値！

ま、これがフツーなのよ！！



試しに10分以上オンラインゲームを起動しましたが、
止まることなく動き続け、フリーズやもたつき感もない。
そして、欲しかったグラフィックボードも手に入れ、
お客様も大満足！


今回はたまたま持っていたのでその場で修理できちゃいましたが、
普段から持ち歩いている訳ではないので、
お預かり修理になる事だってあるんです！

それでも、基本的には
翌日までに修理致します！

そんな迅速対応は当店だけですよ～☆


ご連絡どしどしお待ちしてまーす！


ご利用ありがとうございました。

新規購入PCの初期せって…え、修理も？

こんな時間にこんばんは。

restreの広報担当のスズです！


今日と言っても昨日ですが、
お電話があったので、
ご依頼内容を紹介させて頂きます。


～～～～～～電話内容～～～～～～～～～

新しくパソコン買ったんだけど、
ヤマダさんの初期設定料金が
高かったから断って持って帰ってきた。

栃ナビで見たんだけど、
おたくはどうなの？

～～～～～～ここまで～～～～～～～～～



多いですね、
ヤマダさんうんぬんって話（笑）


でも、ああいった所の場合、
大きいところで従業員の人件費云々で
1日５万円は最低ほしいところ。

1件あたりの初期設定に3時間くらいかかって
２～４万円程度は妥当だと思います。

まあ当店の場合は
それ以上のボリュームで！
それの半分以下！
なんですけどね。

なのでよろしくお願いしまーす！

THE☆番☆宣☆(笑)



さ、気を取り直して、
話を進めます！


早速料金をご案内しましたら、
すぐに来てくれとの事でしたので、
住所を聞いたら担当者が受け持ってたお宅から２分の距離！


なんという偶然！


２分後にお客様宅へ到着。

早速拝見したパソコンは、
NECのLaVie S LS350/RS
それも未開封！

買ったばかりですからね、
当たり前です。


☆ここからは担当者から聞いた話☆


Microsoftアカウント・Office設定と進み、
WindowsUpdateにきたところで事件発生！



アップデートが出来ない！


えええぇぇぇ((((；ﾟДﾟ))))ｶﾞｸｶﾞｸﾌﾞﾙﾌﾞﾙ


しかし、
こんな時でも担当者は冷静沈着！！
(注※イメージです☆)


スタートアップを解除、
クリーンブートからアップデートをかけたらあっさり更新完了だったのです。


NECさん、頼むからこんな面倒な事させないで！
↑
担当者談


全ての設定を済ませたところで仕上げのリカバリディスク作成！



そんなこんなで、
最近のNECパソコンはこんな事例が起こりますので、
この対処方法を含めた初期設定は、
ぜひ当店に任せて下さい！

番☆宣☆リターン！！



ご利用ありがとうございました。

データ復旧

こんにちは～

restreの大草です。

本日は前回お電話より依頼のあった、

データトラブル案件をご紹介します。

デジカメで撮った写真を、SDカードにいれて

パソコンに入れたら

SDカードの中身が見れないとのこと。

その後デジカメに入れて確認したら、

デジカメからも見れなくなってしまったとお電話。

最近お子さんが生まれたのもあって、

写真のほとんどがお子さんらしく

「なんとか見れるようにして欲しい！」

「消えちゃったら困る！」

自分も子供が居るもので、その気持ちすごくわかります！

何とかデータを取りだすべく、

1度お預かりしました。

この症状は前にも数回復旧してる内容なので、

気合を入れてさっそく作業開始～

時間がかなりかかる作業なので、省略します。

なんと見れなかった241枚の写真すべて

見れるようになりました。

今回はデータ破損も無かったのでよかったですが、

中にはデータ破損で取れない場合もありますので、

みなさんもデータのバックア必ずして、

万が一の事があっても良いように

対策はしましょうね！！！