買って損したクレーム研修 講師の本

ＰＣ修理・ＰＣデータ復元屋の修復奮闘紀

　業界最安値に挑戦中：激安ＰＣデータ復元専門店
　日本データリカバリーセンター：　http://www.jdrc.info/

　パソコンのトラブル？　まずはお気軽にご相談下さい。
　http://www.btb-group.net/m-tro/

===================================================================
●買って損したクレーム研修　講師の本

　どんなクレームでもゼッタイ解決できる　内容の１方法が

　相手を悪意のクレーマーと決め付けて、

怒っている相手を更に怒らせ、

暴言を言われるまでのらりくらりと話を引き伸ばし、

（念書請求・謝罪請求は強要罪・恐喝罪の証拠として利用）

暴言を盾に裁判しろ

ということでした。

　結局

他人に迷惑をかけておきながらも謝罪もせずに

弁護士雇う企業なら　裁判に勝てる。

裁判に勝てるから、クレーム解決！

って最低の結論でした。

結局　怒っている迷惑を受けている相手のことは　何も解決していないですね。

この程度で　クレーム対応コンサルタント　とは・・・

こんなやつに研修頼む企業もその程度なのでしょうね。

　クレーム対応は　代表責任者が　いの一番に謝罪に行くだけで９割は解決でき、

更に、代表責任者が　いの一番に誠意を持って謝罪に行くことで

怒っていた相手が　逆に会社のファンになる確率が１００％に近い　ということを知らないとは。

この本買って損しました。

===================================================================
動かなくなったパソコンからデータを取り戻す！データ復元のことなら
　　業界最安値に挑戦中：激安ＰＣデータ復元専門店
　　日本データリカバリーセンター：　http://www.jdrc.info/

パソコンのトラブル？　まずはお気軽にご相談下さい。
　　ＰＣトラブルサポート　ワイズ：　http://www.btb-group.net/m-tro/