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こんにちは

つみたみやこです

久しぶりのブログですが

今日は近頃の雑感を。。。

先日、久しぶりに

あるファミレスに

行ったのですが

え、今はこうなってるの？

とビックリしたことがありました。

まず入口から入ると

機械があって

ここで受付をするようになってました。

そこまでなら

いままでも経験はありましたが、

人数を打ち込むと

なんと座席(テーブル）まで指定され

テーブル番号を書いた紙が

印刷されます。

そして画面上には

そのテーブルがだいたい

店内のどのあたりになるかが

表示されていました。

それを頼りに

席にたどりつくと

オーダーは当然タブレットで。

へぇ、いまは座席案内も

もう店員さんがやらなくてすむように

なっているのかー

などと思っていると

なにやら

元気そうな音楽と共に

オーダーを運んでくるロボットが。

私の席の近くで器用に止まると

運んできたものを取ってくれと

アナウンス。

これも前に他の店で体験ずみでしたが、

おー、ファミレスでもこのロボットが

働いているのかーと

ちょっと驚くというか

どんどん広まってきてるんだなと

思いました。

なんだか

座席の案内から

オーダーから

運んでくるのから

すべて機械がしている。

人間のやる仕事が減っていくと

言われてるけど

まさに。

何年か前は

このファミレスでも

店員さんがいっぱいいて

忙しそうに働いていましたが

こうした飲食業界も

働く人を確保するのも大変だし

コストカットにもなるだろうし

この流れは至極当然なんだと

思います。

＊　　　　＊　　　　＊

そんなことを振り返りつつ

それなら

人間が今やってる仕事って

なんなんだろう？と見てみると

ドリンクバーの補充や

テーブルの片付けとか

会計とか

そのあたりは

人(店員さん）がやってましたね。

いまにもっとロボットが進化したら

そうしたことも

だんだんとロボットで済むように

なる可能性も高いと思いますが

まだもう少し先ですかね。

実際にお客として利用してみると

店内に入ってから

ほぼ店員さんとの接触がない。。。

そう特になにも問題なければ

会計時まで

店員さんとの接触は皆無でも

過ごせてしまう。

それにちょっと

寂しさも感じてしまいました。

たしかに

物事を遂行するという意味では

何も問題ないんだけれど

やはり

人との直接のやりとりって

なにか違うのだなと思いました。

今までは

そんなふうに感じたことなかったのに

なくなってみて

初めてわかることのひとつだなと。

AIがどんどん進み

いろんなことが人間がやらなくても

かわりにやれるみたいになる流れは

これからも進んでいくのだろうけれど

やはり

人間しかできないこと

人間にしか提供できないこと

ってあるのだろうし

だからこそ

これからの時代は

人との直接のふれあいとか

対面で話すとか

そういうことの価値が貴重になっていく

のではないかと思いました。

AIが感情を学んで

表現できるようになったとしても

やはりそれは

人間同士のそれとは完全に同じには

ならないのかも。

「生命」ということを

どう考えるのかにもよるだろうし。

そしてこれを書きながら

あることを思い出しました。

以前、ある年配の方と

AIが人間のいろんな仕事をやるようになったとき

残る人間の価値ってなんだろう？

人間にしか提供できないことって

なんだろう？

っていう

まさに同じことについて

話していたことがありました。

そのとき

その人がこう言ったんです。

「愛じゃないかな」

たしかに！

と思いました。

AIに「愛」が何であるかを

学ばせれば

AIも「愛」を実践できるようになるかも

しれませんが

そもそも

私達の考える「愛」にも

いろんな「愛の概念」がありますので

「真の愛」の実践は

私達でも難しいわけで

そうなると

AIに何を学習させるかってところで

既に議論がありそうな気も。

よく映画のテーマになるように

もし本当にAIに

私達人間が持つような「進化する意識」が

備わったとしたら。。。

「生命」とはなにかを

人類が本当に解明できたとしたら。。。

AIも人間と同じような存在になるのかも

しれません。

なーんて

専門知識があるわけでもないので

前提が違っているところもあるかもですが

つらつらと

そんなことを思った

ファミレスの昼下がりでした

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