本日、朝一で顧客様がいらしてたらしく、けっこぉ寂しい思いから本日のお仕事スタート
店長に
『あの方顧客様だよね？？？』
とか
『顧客様だよ』
と言われても、正直わからない人がいらっしゃる
自分が話したことのある方とか、話したことなくても、よくご来店されるとか、めちゃインパクトがあるとかなら覚えられるんだけど。。。
そぉゆぅ時、やっぱり店長ゎすごいなって思う
うちの店ゎすごくフランクで、顧客様を共有してる
お客様がいらして、話せるスタッフがいないから帰るって方もいるので、それでゎせっかく来ていただいたのに申し訳ないし、
今みたいにフェア等で顧客様が集中してしまったときに、他のスタッフがフォローできるように誰でも話せるように共有してる
仕事に慣れてきたスタッフに顧客様を紹介していく
お客様自体もフランクな方が多く、担当スタッフ以外のスタッフともすぐに馴染んでくださるので嬉しいね
中にゎ『この人じゃないと嫌』って方もやはりいらっしゃるので、すべての顧客様にするわけでゎないけどね
けど、顔と好みを覚えておけば、担当スタッフがいなくても、話をしてくれなくても、要所要所でフォローゎできるから
うちの店の顧客様ゎかなり昔のうちのテイストが好きな方が多い
私が入社してすぐにテイストが２転３転してしまって、昔からの顧客様が減ってしまっている
テイストが変わってからできた顧客様もいる
どちらの顧客様も大切にしなくてゎいけない
今のうちのブランドゎ昔からの顧客様も新しい顧客様もどちらも喜んでもらえるテイストになってると思う
もちろん新しく来てくださるお客様も大事
新しいお客様ゎ１から好みを聞いていくのが、実ゎ楽しいんだな
学生の頃に比べて人の顔を覚えられなくなってきてるのが、自分で分かるけど、できるだけ記憶したい
頑張ろ