ぐち

単品購入して交換後　半年で壊れたハードディスク　三年の保障期間内ですからと快くメーカー修理を受け付けてくれた購入店。

２週間過ぎようとして

「外箱にシリアルナンバーが書いてあります。箱は残っていませんか？シリアルが無いとメーカー保障が受けられない可能性も有ります」

なんて連絡が入った。


どうも納得出来ないので近くへ出掛けたついでに寄って話を聞いてきた。

保証書は店舗記入欄は未記入で、店舗の「メーカー保障期間内は保障します」の別紙が発行されただけ。

保証書にはシリアルを記入する欄がしっかりとある。

オヤジと店員とのやりとり


メーカー保障を受付て貰えないのは　きちんと保証書を記入しなかった為じゃないの？
　
「保証書は箱の中にあるのでわざわざ開封して記入するお店はないです」

メーカー保障が受けられない場合は？

「メーカー保障が受けられないと当店では保障できません」

「現在交渉中ですので明日ご連絡いたします」

２週間待って全然進展してないじゃん！


保証書をきちんと書く事は大変な手間だから合理化するのはお店の勝手だと思う。

しかし、合理化したためにメーカー保障が受けられなっても店は何も保障しないという。


私はお店の合理化のために三年保障の権利を得られないのだろうか？

とうてい納得できない話である。


明日朗報が入れば取り越し苦労なんだが、それでもいつ戻るかは不明だとか。

「一生懸命交渉しましたが保障できません」と言って来たら　ゴネてもいいよね。


ちょっと前は、パーツの保障なんてなくて初期不良でも泣き寝入りするしかなかったらしいけど