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試験番号：ISEB-ITILV3F問題集
試験科目：ISEB 「ITIL Foundation Certificate in IT Service Management」
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最近更新時間：2014-01-21
問題と解答：全162問
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現在の社会で人材があちこちいます。IT領域でも同じです。コンピュータの普及につれて、パソコンを使えない人がほとんどいなくなります。ですから、IT業界で勤めているあなたはプレッシャーを感じていませんか。学歴はどんなに高くてもあなたの実力を代表できません。学歴はただ踏み台だけで、あなたの地位を確保できる礎は実力です。IT職員としているあなたがどうやって自分自身の実力を養うのですか。IT認定試験を受験するのは一つの良い方法です。ISEB-ITILV3F試験を通して、あなたは新しいスキルをマスターすることができるだけでなく、ISEB-ITILV3F認証資格を取得して自分の高い能力を証明することもできます。最近、ISEB ISEB-ITILV3F試験の認証資格がとても人気があるようになりましたが、受験したいですか。
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NO.1 Control of user desk-top PCs
NO.2 Which of the following areas would technology help to support during the Service Operation
phase of the Lifecycle?
1. Identifying configuration of user desktop PCs when Incidents are logged
NO.3 Dashboard type technology
A. 1, 2 and 3 only
B. All of the above
C. 1, 3 and 4 only
D. 2, 3 and 4 only
Answer: B
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2. Which of the following is NOT a FUNCTION?
A. Application Management
B. Service Desk
C. Incident Management
D. Technical Management
Answer: C
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3. Which of the following is the CORRECT description of the Seven R's of Change
Management?
A. A set of questions that should be asked to help understand the impact of Changes
B. A seven step process for releasing Changes into production
C. A set of questions that should be asked when reviewing the success of a recent Change
D. A definition of the roles and responsibilities required for Change Management
Answer: A
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4. The BEST Processes to automate are those that are?
A. Carried out by Service Operations
B. Carried out by lots of people
C. Critical to the success of the business mission
D. Simple and well understood
Answer: D
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NO.4 Create and use diagnostic scripts
NO.5 Which Function would provide staff to monitor events in an Operations Bridge?
A. Technical Management
B. IT Operations Management
C. Service Desk
D. Applications Management
Answer: B
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