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試験番号：ITIL-F問題集
試験科目：EXIN 「ITIL Foundation」
今の競争の激しいIT業界ではEXINのITIL-F試験にパスした方はメリットがおおくなります。給料もほかの人と比べて高くて仕事の内容も豊富です。でも、この試験はそれほど簡単ではありません。
EXINのITIL-F認定試験は人気があるIT認証に属するもので、野心家としてのIT専門家の念願です。このような受験生はITIL-F認定試験で高い点数を取得して、自分の構成ファイルは市場の需要と互換性があるように充分な準備をするのは必要です。
EXINのITIL-F認定試験は業界で広く認証されたIT認定です。世界各地の人々はEXINのITIL-F認定試験が好きです。この認証は自分のキャリアを強化することができ、自分が成功に近づかせますから。EXINのITIL-F試験と言ったら、Pass4Test のEXINのITIL-F試験トレーニング資料はずっとほかのサイトを先んじているのは、Pass4Test にはIT領域のエリートが組み立てられた強い団体がありますから。その団体はいつでも最新のEXIN ITIL-F試験トレーニング資料を追跡していて、彼らのプロな心を持って、ずっと試験トレーニング資料の研究に力を尽くしています。
EXINのITIL-Fの認定試験に合格すれば、就職機会が多くなります。この試験に合格すれば君の専門知識がとても強いを証明し得ます。EXINのITIL-Fの認定試験は君の実力を考察するテストでございます。
成功した方法を見つけるだけで、失敗の言い訳をしないでください。EXINのITIL-F試験に受かるのは実際にそんなに難しいことではないです。大切なのはあなたがどんな方法を使うかということです。Pass4TestのEXINのITIL-F試験トレーニング資料はよい選択で、あなたが首尾よく試験に合格することを助けられます。これも成功へのショートカットです。誰もが成功する可能性があって、大切なのは選択することです。
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NO.1 Which of the following is an objective of business relationship management?
A.To identify patterns of business activity
B.To ensure high levels of customer satisfaction
C.To secure funding to manage the provision of services
D.To ensure strategic plans for IT services exist
Answer: B
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NO.2 Which role is responsible for carrying out the activities of a process?
A.Process owner
B.Change manager
C.Service manager
D.Process practitioner
Answer: D
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NO.3 Which of the following BEST describes service strategies value to the business?
A.Allows higher volumes of successful change
B.Reduction in unplanned costs through optimized handling of service outages
C.Reduction in the duration and frequency of service outages
D.Enabling the service provider to have a clear understanding of what levels of service will make their
customers successful
Answer: D
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NO.4 At which stage of the service lifecycle should the processes necessary to operate a new service be
defined?
A.Service design: Design the processes
B.Service strategy: Develop the offerings
C.Service transition: Plan and prepare for deployment
D.Service operation: IT operations management
Answer: A
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NO.5 Why are public frameworks, such as 1TIL, attractive when compared to proprietary knowledge?
A.Proprietary knowledge may be difficult to adopt, replicate or transfer since it is often undocumented
B.Public frameworks are always cheaper to adopt
C.Public frameworks are prescriptive and tell you exactly what to do
D.Proprietary knowledge has been tested in a wide range of environments
Answer: A
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NO.6 Which of the following options is a hierarchy that is used in knowledge management?
A.Wisdom - Information - Data - Knowledge
B.Data - Information - Knowledge - Wisdom
C.Knowledge - Wisdom - Information - Data
D.Information - Data - Knowledge - Wisdom
Answer: B
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NO.7 Which process or function is responsible for monitoring activities and events in the IT infrastructure?
A.Service level management
B.IT operations management
C.Capacity management
D.Incident management
Answer: B
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NO.8 Which of the following would be used to communicate a high level description of a major change that
involved significant cost and risk to the organization?
A.Change proposal
B.Change policy
C.Service request
D.Risk register
Answer: A
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NO.9 Which two processes will contribute MOST to enabling effective problem detection?
A.Incident and financial management
B.Change and release and deployment management
C.Incident and event management
D.Knowledge and service level management
Answer: C
EXIN参考書 ITIL-F ITIL-F
NO.10 The design of IT services requires the effective and efficient use of "the four Ps". What are these four
Ps?
A.People, process, partners, performance
B.Performance, process, products, plans
C.People, process, products, partners
D.People, products, plans, partners
Answer: C
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