実はショートメッセージ（携帯電話番号で送るメール）で
トラブルがありました。あります。
※完全復旧ではないです。
SMSとMMSの二種類。さらにiPhoneではimessageというものもあり
三種類存在するそうです。
発生した障害
・ある特定の方、複数名にショートメッセージが送れません
あるお一人はショートもメールもダメ
連絡手段は電話だけ。
現在
・電話だけのお一人は今だショートメッセージはダメ（未設定と思われる）
ただしメールは開通しました。受信許可設定をしてもらいました。
・その他はショートが送れるようになりました。
発生条件
・相手がdocomoでiPhone以外の携帯
回避方法
・docomoさんはgmailなど迷惑メール対策が他社よりも強化
されているようなので、デフォルト（元々の設定・初期の設定）
で拒否となっいるようです。
なので、受信許可にメアドを登録してもらいました。
ショートメッセージも同様です。
原因
・ソフトバンク・AuからDocomoへ携帯会社を変更すると
発生するそうです。
原因は、ソフトバンク・Auの二社は
SMSとMMSの二種類のプロトコル（通信方式）を活用
しており、SMS(電話番号でやりとり)で送れなかったら
MMS（**@ezwebなど）を使って送るそうです。
なので、今回の方とは以前からSMSで送っていたが
通信ができず、常にMMSで送っていたらしい。
今回、私どもがDocomoへ移行したためDocomoでは
MMSが無いシステムだそうで、SMSで送れず、今まで
送っていたMMSもダメで送れなかったということです。
iPhoneどおしは、SMSとMMSがダメなら、imessage
という第三の方式で送るため、大半の方とは通信
できてしまってました。
その他、回避策はいろいろありました。
また時間があればアップします。
長文失礼。