なぜ使えないコンピュータシステムができてしまうのか？

企業の業務システムに関わる仕事をしています。
日頃、サービス・システムを構築・提供する側の人間としてイケてないなー、ということがあります。
これらを教訓・改善点としてメモっていきたいと思います。