そろそろ寒くなってきたので
部屋の敷物等を交換する機会も
増えてくるこの季節
私のお客様からヘルプの電話がかかってきました
新しい敷きものに交換した後
ゆっくりテレビでも見ようとしたら
ケーブルがつながっていないとメッセージが出て
テレビが見れない状態になったので見に来て
駆けつけてみると「電話」・「ネット」・「テレビ」が
使えない状態に あ〜ら大変‼️
テレビのケーブルを壁伝いに追っていくと
ONUに繋がっている模様
ケーブルがつながっていないとメッセージが出て
テレビが見れない状態になったので見に来て
駆けつけてみると「電話」・「ネット」・「テレビ」が
使えない状態に あ〜ら大変‼️
テレビのケーブルを壁伝いに追っていくと
ONUに繋がっている模様
必要な線はすべてONUの背面へ
刺さっていることを確認して
NTTに電話をすると現在契約されていないとの返事
お客様に確認してみるとドコモに
NTTに電話をすると現在契約されていないとの返事
お客様に確認してみるとドコモに
契約を変更していることが判明
ドコモに携帯で電話すると、ONUのランプの確認があり
おそらく
おそらく
①ONUが故障している
②ＯＮＵのLINEと書かれたところに
繋がっている線から先に問題ありとの事
後日修理の方が訪問することになりました
「電話」・「ネット」・「テレビ」が使えない状態が
あと２日続くがここは我慢しますとの事
修理の結果は光ケーブルの断線と判断され
線のみの交換になりました
７年間使っているので費用は無料でした
７年間使っているので費用は無料でした
ONU:オプティカルネットワークユニット
の後ろの細い線にご注意ください
表示はLINEと表記されてます
ガラスで出来た線なので
衝撃に弱いです
の後ろの細い線にご注意ください
表示はLINEと表記されてます
ガラスで出来た線なので
衝撃に弱いです
NTT:OSUの例
正常時は
認証と光回線ともに緑色に点灯
皆さんも部屋の模様替え時には
ONUの配線にはお気をつけ下さいね
ONUの配線にはお気をつけ下さいね